信元公众

信元公司（增值中心）作为支撑中国电信全面深入实施云改数转战略，建设服务型、科技型、安全型企业的专业公司，目前聚焦信息安全、消息业务、数智客服三大板块，承担服务中国电信全网的信息安全集约调度、消息业务集约运营、数智客服集约赋能等重点任务，为全集团统筹发展和安全注智赋能。

信息安全板块：承担中国电信反诈中心与信息安全响应中心职责，开展中国电信反诈集约运营、全网数据和信息安全集约运营、骚扰信息防治产品体系建设、骚扰电话及垃圾短信治理管控；开展号卡生产及运营服务工作；经营终端保障类服务产品等。

消息业务板块：开展行业短信消息集约运营，保障行短平台安全稳定运行；开展5G消息业务及5G增强通话业务集约运营，持续完善产品体系、内容审核能力建设、服务保障机制建设。

数智客服板块：开展中国电信智能客服云平台的建设和运营，业务应用涵盖智能语音导航、在线机器人、短厅机器人、智能质检及文本分析、智能坐席助理等领域；开展中国电信全新媒体传播运营体系建设及运营，包括中国电信、廉洁电信、中国电信客服等新媒体账号的集约运营。