深圳市鹿泰网络服务有限公司

岗位职责：1.顾客服务与接待-负责顾客的接待、引导及咨询解答，协助办理上机、下机、会员注册、充值等手续。-指导顾客使用电脑设备、网络服务及周边设施（如耳机、键盘等）。-处理顾客投诉或突发问题，维护良好的客户关系。2.收银与账务管理-负责收银工作，包括上机费用结算、商品销售收款、会员卡充值等。-每日核对账目，确保现金、系统数据与账单一致，及时上交营业款。-管理会员信息，确保数据准确性和隐私安全。3.商品与设备维护-监控店内商品（饮料、零食、游戏点卡等）库存，及时补货并记录。-检查电脑、网络、外设等设备运行状态，发现故障及时报修或联系技术人员。-定期清洁设备及公共区域，保持环境整洁。4.秩序与安全管理-维护网咖秩序，制止顾客喧哗、吸烟等违规行为。-监督未成年人进入情况，严格执行国家相关法律法规。-协助处理突发事件（如设备故障、顾客纠纷、消防隐患等）。5.其他工作-协助策划促销活动或会员日活动，提升顾客粘性。-完成上级交办的其他任务（如数据统计、交接班记录等）。任职要求：1.基本条件-年龄18-30岁，高中/中专及以上学历。-身体健康，能适应轮班制（含夜班）。2.技能与经验-熟练操作电脑及常用软件（如收银系统、办公软件）。-有服务行业（网咖、便利店、餐饮等）工作经验者优先。-具备基础网络或设备维护知识者优先。3.个人素质-服务意识强，沟通表达清晰，耐心细致。-具备应变能力和责任心，能独立处理突发问题。-无不良嗜好，遵守职业道德及网咖规章制度。工作时间与薪资福利：-工作时间：轮班制（如早班：8:00-16:00；晚班：16:00-24:00；夜班：24:00-8:00）。-薪资构成：底薪+绩效奖金+夜班补贴。-福利：员工折扣、定期培训、社保（视企业情况）、节假日福利等。注意事项：-需提供健康证明，部分网咖要求无犯罪记录证明。-严格遵守网络安全法规，禁止私自安装软件或泄露顾客信息。岗位发展：-可晋升为值班经理、店长助理或转岗至技术运维、客户管理等岗位。