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酒店客户服务顾问求职简历范文

时间:2017-09-08  点击: 599 次

章敏

二年以上工作经验|女|28岁(1989年5月8日)

居住地:江苏

电 话:137*******(手机)

E-mail:zhangmin@zhaopin.com

 

最近工作[1年]

公 司:XX有限公司

行 业:互联网/电子商务

职 位:酒店客户服务顾问

 

最高学历

学 历:本科

专 业:电子信息工程

学 校:南通大学

 

自我评价

本人个性开朗乐观、诚实正直、认真负责、坚强独立、具有很强的事业心及团队合作精神、具有良好的理解、沟通、组织协调和监督指导能力、有较强的学习能力及较高的办事效率,能承受较大的工作压力。

 

求职意向

到岗时间:可随时到岗

工作性质:全职

希望行业:互联网/电子商务

目标地点:江苏

期望月薪:面议/月

目标职能:酒店客户服务顾问

 

工作经验

2014/11 – 2015/11:XX有限公司[1年]

所属行业:互联网/电子商务

运营部   酒店客户服务顾问

1.   负责接听电话,为公司会员及非会员提供国际酒店查询、预订及售后服务,提供订单查询、变更、取消服务;解答客人的问题,处理相关投诉;

2.   通过各种沟通渠道了解合作酒店的房态情况,并在酒店预订系统中对该酒店的房态信息进行修改,保证酒店呼叫中心预订工作的正常开展;

 

2013/9 – 2014/9:XX有限公司[1年]

所属行业:互联网/电子商务

运营部   酒店客户服务顾问

1.   维护酒店客户关系,通过保持良好的酒店客户关系,确保酒店在旺季时保证我公司库存房量的正常使用,对于与酒店合作中出现的问题可以给予非越级的处理签约或添加预留房满房订单;

2.   推广酒店EB的使用及维护;

 

教育经历

2009/9— 2013/6   南通大学  电子信息工程       本科

 

证书

2010/12  大学英语四级

 

语言能力

英语(良好)听说(良好),读写(良好)