Job Identification
Company CNDMX Department: 质量控制部
Job Title 质量专员 Hiring Manager: 质量控制经理
Location 厦门

General Responsibilities
协调公司和相关资源，及时有效地处理解决国内外现场客户问题。
在日常工作中持续关注客户满意度和质量，并应用先进的质量管理方法和标准，传递公司的持续改进文化。

Main Accountabilities

- -跨公司，跨职能或跨组织的协调和及时有效地处理国内外现场客户问题，最大程度地减少客户的不满，提高客户满意度和忠诚度。
- -完成 KPI目标，即AOT / ROT / COT / AVG. open
days。
- 对于客户现场发生的疑难杂症问题，有相关处理经验；沟通协调能力好，能快速精准找到相关人员，快速处理。对外有较好的沟通能力和逻辑性。
- -阶段性汇总客户投诉和其他客户反馈，寻找改进产品、服务和流程的机会并执行。
- -积极参与客户反馈的收集，解决和改善主要质量问题。
- -参与国内外现场客户问题相关的其他相关质量活动。
- -参与由质量经理分配的其他工作。

Requirements
- 电气或机械专业学士学位
- 在质量相关岗位或产品或工程设计等领域有3-5年的工作经验
- 在中压开关柜行业有工作经验者
- 有独立协调和处理质量问题的经验
- 熟悉电力系统，电气和机械的知识
- 熟悉开关设备的知识为优
- 通用质量管理统计工具和方法
- 良好的沟通和协调能力
- 熟练运用质量工具和相关技术解决问题
- 熟悉电力系统和开关柜结构为优
- 良好的英语听说读写能力
- 良好的沟通协作能力以及团队合作精神
- 高度责任感和主人翁精神
- 较强的处理冲突的能力