更新于 6月24日

案场前置管家

8000-12000元
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

案场
1.在项目经理的领导下,全权负责辖区内的客服相关管理工作。
2.负责服务中心管理范围内各区域的区域客户主任服务工作,制定工作标准和检查评比制度,参与、组织物业服务质量检查和评审工作,为广大业主提供满意服务
3.负责处理业户投诉,定期组织业户意见征询活动,组织区域客户主任对业户意见进行分析,采纳合理化建议,主动化解矛盾,提高服务品质。
4.掌握小区结构特点、用材特点、设施配备以及设备的工作原理、操作使用程序、使用注意事项,负责对区域客户主任进行培训指导,并负责落实业户各项报事工作。
5.熟悉掌握装修管理、园区管理、保洁绿化管理等管理规定,并指导、督促区域客户主任落实各项工作。
6.负责协助项目经理做好收房、验房、交房的各项工作,定期组织房态检查,并协调实施落实各项维保工作。
7.负责收集社会服务信息,挖掘物业内部服务潜力,拓展业户特约服务和代办服务项目,满足业户的个性化需求。
8.负责定期组织社区文化活动,根据季节的不同,组织区域客户主任开展多种形式的物业服务活动。
9.负责做好物业服务费和其他相关费用的收缴工作。
任职要求:
1.年龄:25岁—35岁 学历:专科以上学历
2.仪表:五官端正、举止大方
工作经验:
1.具备5年以上相同或相当职位工作经验个人品质:
2.有高度的责任心, 诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐,具有良好的职业道 德和职业操守
3.持证要求:物业管理经理上岗证\物业管理师
4.基本技能:熟练使用办公软件、具备基本的网络知识 专业技能:掌握客服 管理各模块工作流程
5.专业知识:熟悉客服管理各项实务的操作流程,熟悉相关的法规、政策计划 管理能力做事有目标,有计划,并有正确的执行方式和方法沟通协调能力语 言沟通表达能力良好,善于创造和谐的交谈气氛,具有亲和力
文字表达能力:能运用语言文字阐明自己的观点、意图,文法通顺
人际交往能力:能理解他人的思想、感情和行为,把握他人的需求


职位福利:五险一金、绩效奖金、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、定期体检、节日福利

工作地点

北京海淀区保利建工·嘉华天珺

职位发布者

李女士/人事经理

立即沟通
公司Logo保利物业管理(北京)有限公司
保利物业管理(北京)有限公司成立于2003年12月,现为国家物业管理企业二级资质,隶属于中央企业中国保利集团旗下房地产上市公司---保利地产。主要管理保利地产北京公司开发的项目,项目类型涉及住宅、别墅、商业、写字楼及大型综合型社区,管理服务面积达500余万平米,公司员工超过1800人。保利物业以“超越期望、共建和谐”为核心理念,以“安全、便捷、融洽、舒适”为服务特色,以“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”为服务目标,建设“亲情和院”特色住宅物业服务品牌,打造中国最具人情味的物业品牌,守护每一位居住者的幸福。公司因远期战略和规模迅速扩展的需要,公开诚聘社会各界精英人才,公司承诺将为每一位有志于事业成功的员工营造一个施展才华的理想舞台,提供优良的福利待遇及专业培训机会。保利海德公园、春天里、罗兰香谷和国际广场火热招聘保利海德公园位于海淀区北三环蓟门桥北 500米路西。项目总建筑面积约10万平米,采用维多利亚时期纯正英伦风格,打造一个集墅品公馆、城市别墅、五星级酒店、甲级写字楼于一体的高端社区。海德公园处于北三环核心地带,交通四通八达,轨道交通及主干道环伺,众多公共交通方式及路线为项目出行提供保证。海德公园所在的学院路是北京乃至全国最知名的学府区,周边各学龄学校、高等院校林立,人文气息浓厚。保利春天里,位于地铁大兴线天宫院站上盖,北京南城重点规划建设的国家级高新技术园区——生物医药医药基地南侧。项目紧邻京开高速,新源大街的等多条交通主干道,路网通达,除轨道交通外,项目周边有十多条公交线路连接市区,自由通达,无限便捷。保利罗兰香谷总建筑面积约15万平米,在建筑规划方面打造合理舒适又具学院氛围的社区环境。园林设计延续保利精工园林标准,营造和谐邻里气氛,拥有宽敞的社群休闲交流和综合性活动空间。借势河景,塑造出多层次的立体景观。以上招聘岗位享受国家法定节假日和社会保险、住房公积金等福利,薪资优厚,待遇面议。
公司主页