更新于 3月20日

消费者权益保护部-投诉业务督导岗

面议
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 硕士
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 团队执行强

职位描述

金融保险
岗位职责:
1.消费投诉管理体系建设与系统管理;
2.外部单位转送消费投诉的接收、转办、督办与办结;
3.总部消费投诉处置的组织与协调;
4.机构疑难消费投诉处置的督导;
5.重大、群体性消费投诉事件应急处置工作的组织与协调;
6.重点消费投诉风险防范与应对工作的组织与协调;
7.消费投诉业务质量管理、分析溯源和考评评价;
8.其它根据监管及公司要求需承担的消费投诉管理工作。
任职要求;
1.硕士研究生及以上学历,经济、金融、保险、法律等相关专业优先;
2.具有2年以上金融保险行业工作经验,有消保、客服、运营、法律、合规或风险管理等相关工作经验者优先;
3.具备良好的学习研究能力,有较强的逻辑分析能力、文字写作能力、沟通协调能力及应急处置能力;
4.执行力强,有良好的团队协作精神,工作严谨细致认真,责任心强。

工作地点

北京朝阳区建国门外大街新华保险大厦

职位发布者

杜鑫/人事经理

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新华保险公司简介新华人寿保险股份有限公司成立于1996年9月,总部位于北京市,是一家全国性专业化大型寿险企业。中央汇金投资有限责任公司、中国宝武钢铁集团有限公司为公司主要股东。2011年,新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市,A股代码为601336,H股代码为01336。公司以全方位寿险为核心,拥有资产管理、养老保险、健康管理、电子商务、养老服务等子公司。公司已建立覆盖全国的销售网络,共设立超过1700家分支机构,为2966.4万名个人寿险客户及4.3万名机构客户提供产品和服务。2017年,公司实现原保险保费收入约人民币1093亿元,总资产规模超过7000亿元。新华保险企业文化公司愿景:中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。公司战略:以客户为中心,坚持现有业务持续稳定增长,坚持变革创新,坚持价值和回归保险本原,抓住城镇化和老龄化历史机遇。公司使命:为客户提供幸福生活的保障;为股东贡献稳定持续的回报;为员工创造成就自我的机会;为社会增添和谐安宁的力量。公司价值观:诚信.责任.公平.创新.进取经营理念:创造价值.稳健持续工作原则:简单.客观.协作.责任新华保险合肥后援中心成立于2018年,位于安徽省合肥市滨湖新区,为公司直属二级单位,总公司直接管理,职能包括保单(核保、保全、核赔)作业、财务共享作业等。
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