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入境游平台运营室总监

8000-15000元
  • 北京东城区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

英文可作为工作语言
岗位职责​
1.深度调研入境游客旅行需求,结合 “交通 + 导游 + 主题体验” 全链条服务模式,设计具有吸引力的入境游产品,涵盖北京及周边特色文化体验、历史古迹游览、现代都市观光等主题。持续对现有产品进行迭代优化,提升产品竞争力与市场适配度。​
2.制定并执行 ToC 业务市场推广策略,通过社交媒体、旅游展会、海外合作平台等渠道,精准触达目标客群,提升品牌知名度与影响力。策划并组织线上线下营销活动,吸引入境游客选择产品。​
3.搭建完善的客户关系管理体系,及时响应入境游客咨询与反馈,解决客户在预订、行程中遇到的问题,提升客户满意度与复购率。分析客户数据,挖掘潜在需求,实现客户价值最大化。​
4.与交通部门、导游团队、主题体验供应商等保持密切沟通协作,确保全链条服务各环节高效衔接。协调资源,解决业务推进过程中出现的问题,保障服务质量与客户体验。​
5.定期分析业务数据,包括销售数据、客户行为数据、市场反馈数据等,总结业务经验与不足,为产品优化、市场策略调整提供数据支持。根据市场趋势与公司战略,制定 ToC 业务长期发展规划与短期执行计划。​
任职要求​
1.本科及以上学历,旅游管理、市场营销、国际商务等相关专业优先。​
2.语言能力:熟练使用英语进行商务沟通与谈判;具备小语种能力(如日语、韩语、法语、德语等)者优先。​
3.工作经验:5 年以上旅游行业 ToC 业务运营经验,有入境游产品设计、市场推广或客户管理经验者优先;熟悉国际旅游市场动态与外国游客消费习惯。​
4.具备优秀的市场洞察力、数据分析能力与创新思维;有出色的沟通协调能力与团队管理能力,能有效推动跨部门协作;熟练使用办公软件及数据分析工具。​
5.热爱旅游行业,对传播中国文化有热情;具有较强的责任心与抗压能力,能适应快节奏工作环境。
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工作地点

北京东城区国旅大厦

职位发布者

李女士/招聘经理

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公司Logo中国国际旅行社总社有限公司
中国国际旅行社总社有限公司(China International Travel Service Limited, Head Office,简称国旅总社),前身是中国国际旅行社总社,是在周恩来总理的亲自批示下,经政务院批准,于1954年在北京成立的新中国第一家接待海外游客的旅行社,是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社、世界旅游组织在中国的第一家企业会员、北京市5A级旅行社之首。国旅总社先后加入了PATA(太平洋亚洲旅行协会)、IATA(国际航空运输协会)、ASTA(美国旅行代理商协会)、WTTC(世界旅游业理事会)、WTCF(世界旅游城市联合会)等国际组织,是中国旅行社协会副会长单位。在世界品牌实验室发布的2016年中国500最具价值品牌中,“国旅”以449.85亿元的品牌价值再攀新高,连续十三年在旅游服务类品牌中位居第一,持续领跑中国旅游服务行业,“国旅•CITS”品牌已成为国内领先、亚洲一流、世界知名的商标。 2004年,国旅总社和中免公司合并重组成为中国国旅集团有限公司,2009年,又作为中国国旅股份有限公司的重要子公司在上海证券交易所挂牌上市。2016年8月3日,中国旅游集团公司正式成立,作为其旗下主要旅行社业务板块,目前,国旅总社在全国范围内拥有全资、控股企业39家,参股企业4家,旅游门市数量近千家,国旅理事会成员社上百家;在全球13个国家和地区设有7家全资、控股的海外旅行社公司和19家海外签证中心,并与100多个国家的1400多家旅行商建立了长期稳定的合作关系,形成了立足国内、放眼全球的现代化经营网络。未来,国旅总社将紧紧抓住当前旅游业大发展的大机遇,瞄准长远,奋发图强。以坚定的决心和非凡的胆识,发挥全体职工的才智,凝聚全体职工的力量,积极创新,追求卓越,稳步发展,为实现“中国第一、亚洲前茅、世界一流”的集团战略目标而努力奋斗。值此国旅总社实施新的战略规划之际,诚聘希望投身旅游行业、有强烈事业心和责任感能胜任岗位需要的有志之士加盟。
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