招商银行大堂经理助理

一、
1.学历要求：大专及以上的学历
2.工作经验：不限经验，经过专门的业务和服务礼仪培训优先
3.工作时间：早上8:30-下午5点半，下午不打卡，弹性工作时间！
二、岗位职责（带有销售性质）
1.欢迎和引领客户，耐心回答客户的询问，引导客户填写各种凭证和业务往来。
2.负责维护各营业网点的正常工作秩序，处理大堂记录，并提供上级反馈的相关信息。
3.及时完成网络领导处理其他相关网络大厅礼仪形象和大厅业务订单的工作任务。
4.接待客户，接受客户咨询，解释问题，登记需求，指导客户处理业务，有效引导和引导客户，做好客户服务工作。
5.积极迎接进入网络的客户，了解客户的需求，识别目标客户，主动将客户送到适当的职能部门。
6.指导客户了解和使用自助服务机、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助服务设备。
7.为客户提供基本的咨询服务，并主动介绍本行的金融产品和服务。
8.根据客户的需要，主动介绍银行的金融产品和服务，并向柜台职员和客户经理推荐销售机会。
9.积极收集和反映有用的客户建议，为改善服务和产品优化提供信息。
10.全面管理网络运行环境、服务设施和设备，大堂凭证，大堂经理助理的管理和指导。
三、薪资
底薪( 5100-5900元)+提成奖金+激励奖金+季奖金(1500元) +津贴( 夏、冬季300元/月 )+年度津贴+年度体检+生日及节日礼品等五险一金
公积金按最高比例12%缴纳意外伤害和大病医疗两项商业性保险
篮球赛、好声音等丰富多彩的团队活动
四、发展趋势
入职满1年，即可参加转岗竞聘
1成为主管，带一个自己的15人团队:
2市场企划或者商务创收等其他部:
3转岗到家乡所在地的招商银行，或者其他城市的招行。
4转岗到北京招商银行支行做零售或对公客户经理。