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雇员点评标签
职位描述
电话客服倒班制
岗位职责:
（1）通过电话、网络、微信等渠道，个性化处理客户用卡疑难并提供高效的业务咨询，不断提升客户体验；
（2）熟练使用内部专业系统，对客户的卡片额度、账户资料、账务调减等进行管理，控制用卡风险并持续提升客户满意度；
（3）根据客户需求，进行我行信用卡相关金融产品和增值服务的推荐办理，不断提升客户价值（园区内部办公，非信用卡销售，无需外出办卡）；
（4）通过内部“流程医生”机制，精准优化业务流程，有效提升工作效率与客户满意度。
任职要求:
（1）本科及以上学历，专业不限（经济、金融、管理、市场营销等相关专业优先）；
（2）性格开朗、沟通表达能力强、口齿清晰、普通话标准流利；
（3）具备良好的服务意识和团队合作精神；
（4）勇于承担工作压力，具有较强的责任心，能够接受轮班工作制；
工作地点
成都高新区益州大道中段1555号
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职位发布者
龚鹏程/招聘HR
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