400-885-9898
职位描述
IT服务
岗位职责：
1、作为驻场项目第一负责人，全面负责云平台运维项目的交付与落地，包括需求对接、资源规划、进度管控、风险预警及客户满意度管理，确保项目符合SLA（服务等级协议）要求；
2、制定驻场运维方案（含人员排班、应急预案、流程规范），输出项目周报/月报，向客户及公司同步项目进展，推动问题闭环；
3、管理驻场运维团队（5-10人），负责人员分工、绩效评估及技能提升，协调公司内部技术专家资源解决复杂问题；
4、对接客户IT部门、业务方及第三方供应商（如云厂商、硬件服务商），确保多方协作顺畅。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、信息技术等相关专业；
2、5年以上IT运维经验，其中至少3年运维团队管理经验，2年以上驻场项目管理经验，需具备云平台全栈运维背景（熟悉网络、安全、主机、存储、数据库任一模块的深度技术能力，其他模块需了解原理及常用操作），有腾讯云/阿里云/华为云等主流云平台运维经验者优先；
3、了解TCP/IP网络原理、Linux系统管理、数据库（MySQL/PostgreSQL）基础运维、常见安全防护技术（如防火墙策略、数据加密）；
4、具备优秀的客户沟通能力（含需求引导、冲突处理），能清晰传递技术信息至非技术背景客户，擅长跨团队协作，可有效调动内外部资源解决问题，能独立编写项目计划、SLA协议、运维手册、故障复盘报告等文档，具备较强的PPT汇报能力；
5、持有PMP/Prince2认证或ITIL Foundation认证者优先，具备项目计划制定、成本控制、风险管控实战经验，能独立管理百万级预算项目；
6、熟悉驻场服务模式，有政府、金融、大型企业客户驻场项目经验者优先。
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工作地点
北京海淀区万寿路
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