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新媒体客服
5000-7000元
北京
海淀区
1-3年
大专
全职
招1人
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工作环境好
人际关系好
职位描述
新媒体客服
岗位职责:
1、及时准确地回复抖音、小红书、百度、有赞等新媒体平台的用户售前、售后问题,积极服务好用户。
2、快速、全面了解产品知识,对用户反馈的产品问题、售后问题有敏锐度,并且积极反馈给相应部门。
3、做好用户服务如开具发票、售后问题整理,售后数据核算等工作。
4、实时监测小红书、贴吧、B站、知乎、微博、抖音等新媒体平台的舆情,包括但不限于笔记、视频、评论等,第一时间联系用户,点对点做好售后服务。
5、根据产品及公司战略规划需求,根据安排不定期进行用户回访工作
6、积极了解学习各新媒体平台政策,了解各平台客服违禁词。
7、.完成上级安排的其他工作。
8、有较强的抗压能力,并且有责任心服务好用户。
任职要求:
1、 大专及以上学历;
2、 有客服工作经验;
3、 抗压能力强,有责任心
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工作地点
北京海淀区汉王大厦(正门)
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汉王科技
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汉王科技股份有限公司成立于 1998年,公司自成立以来,坚持“专注成就精彩、创新引领未来”的经营理念。汉王科技立足于模式识别领域,专注手写、OCR、人脸识别、硬件模组等技术的研究和推广,拥有多项国际领先的核心技术和自主知识产权。从手写识别到汉字识别,再到人脸识别,今天的汉王凭借在图像识别核心技术上的优势,坚持把单一产品系列化,优秀产品再细化,把识别技术不断和用户需求热点相结合,巨大的市场空间和悠久的民族文化相融合,汉王立志为您提供更多元、更智能的交互技术、产品与服务。为应对市场变化,汉王科技也在积极探索新市场和新机会。公司近几年推出的全新汉王霾表系列产品,已经成为PM2.5检测领域的畅销产品。公司于2017年11月份,在深圳成立大屏事业部,率先引领产业发展触控技术—“原笔迹电磁触控技术”和“多点触控、电容技术”。大屏事业部为客户提供各种定制化电磁触控产品、解决方案和服务,将教育软件、电子白板软件、书法软件、会议系统软件相结合,核心技术以电磁感应式输入技术为主,其他触控技术为辅的多模式方案开发,有效地解决电脑手写输入的难题,随着电脑技术与电脑软件的技术发展,在多个领域创造着高效与完美,持续推出触控解决方案,带给使用者全新的感觉,达到轻松书写,随心享受的诠释境界。公司立志于成为受人敬仰的人工智能技术、产品及服务的提供商。
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