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主管(旅居业务)
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工作环境好
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交通便利
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管理人性化
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职位描述
旅居
康养
岗位职责:
1、统筹银发旅居业务流程,涵盖产品设计、市场开拓、团队管理、客户服务及项目运营;
2、聚焦老年群体需求,设计个性化旅居产品(含康养、文化、季节性旅居等),创新 “旅居 +” 产品形态;
3、把控服务全周期质量,统筹行程规划、签证办理、旅途关怀及售后优化,保障客户体验;
4、制定风险应急预案,应对健康突发、天气变化等旅途风险,坚守客户安全底线;
5、开拓并整合全国 / 全球旅居基地及康养、医疗等异业资源,建立长期战略合作关系;
6、带领团队完成销售目标,拓展客户资源,跟踪市场及竞品动态,调整产品与营销策略;
7、搭建产品体系与服务 SOP,负责产品全生命周期管理,驱动迭代优化;
8、赋能团队建设,提升成员专业能力,完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,旅游管理、康养产业管理等相关专业优先;
2、5 年以上度假 / 康养 / 旅居相关产品研发与管理经验,至少 2 年团队负责人经历,有全国性旅居项目经验者优先;
3、熟悉老年群体生理心理需求,掌握旅游行业知识及养老服务常识,具备应急处理能力;
4、具备商业洞察与战略规划能力,精通产品设计,能搭建服务体系,擅长数据分析与盈利测算;
5、拥有丰富的旅居基地及异业资源,具备大型合作谈判与资源整合能力;
6、同理心强,沟通耐心顺畅,有关爱老年群体的职业情怀,抗压能力强,勇于创新。
7、党员优先。
工作地点
北京东城区中青旅大厦
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陈雪纯/人事经理
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中青旅
互联网,旅游服务,广告/营销,餐饮服务
10000人以上
已上市
1.公司名片中文名称:中青旅控股股份有限公司(简称:中青旅)英文名称:CHINA CYTS TOURS HOLDING CO.,LTD.(简称:CYTS)品牌创立:1980年6月27日上市时间:1997年12月3日股票简称及代码:中青旅(SH.600138)官方网站:WWW.CYTS.COM总机:010-58158888总部地址:北京市东城区东直门南大街5号中青旅大厦 1.2企业概览中青旅是中国旅游行业改革开放的见证者。1980年,经党中央批准,中青旅成为我国改革开放后创立的首家旅行社类企业;1997年,中青旅成为行业首家完整旅游概念的A股上市公司;2017年底,按照中央群团改革精神,中青旅从共青团中央整体划转至中国光大集团,列入光大集团一级直属企业序列,成为一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司,公司的实际控制人也由共青团中央变更为国务院。中青旅是中国旅游行业商业模式的开拓者。创立40余年来,中青旅将国有背景与市场化机制有机融合,不断推进旅游产业价值链的整合与延伸,在文旅运营、主题景区、整合营销、酒店管理、观光度假、差旅管理、旅游客运、智慧文旅等领域具有较强的竞争优势。旗下拥有中青旅、乌镇、古北水镇、遨游网、中青博联、山水时尚酒店、中青旅博汇、中青旅联科、中青旅文旅、耀悦等一系列知名企业和业务品牌,在北京、上海、广州、深圳、天津、杭州、南京、武汉、郑州、重庆、西安、乌鲁木齐、厦门、青岛、太原、南宁、香港、东京、大阪、温哥华、亚的斯亚贝巴等海内外核心城市设有分支机构。在资本市场,中青旅除自身在A股(600138)上市外,控股子公司中青博联(837784)、山水酒店(835714)在新三板挂牌。目前,中青旅拥有总资产超过170亿元、营业收入突破140亿元、品牌价值突破316亿元、年服务游客突破3000万人次。中青旅是中国旅游行业的品牌引领者和标准制定者。作为中国旅行社协会会长单位、国家旅游标准化首批示范单位、全国旅游服务质量标杆单位,中青旅相继荣获中国旅行社行业唯一的中国质量奖提名奖、中国最佳客户服务奖、中国企业社会责任500优、中国企业社会责任十大样板企业、改革开放40年40品牌等重大荣誉和奖项,倾力服务新中国成立60、70周年,中国共产党成立95、100周年等重大活动,以及“一带一路”高峰论坛、世界互联网大会、亚洲文明对话大会、世界军人运动会、北京世园会等国家主场外交重大活动。作为与国家改革开放同生共长的行业龙头企业,中青旅按照高质量发展要求,依托中国光大集团金融控股平台,发挥产融合作优势,以优质的文化旅游产品和服务,不断满足人民对美好生活的新需求,做品质生活的系统提供者,力争将中青旅建设成为全球领先的综合旅游服务商。
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