岗位职责:
1、全面负责 Windows 及 Windows Server 操作系统的全流程安装配置工作,涵盖系统环境搭建、参数优化及驱动适配等环节,同时快速响应并妥善处理系统运行中出现的各类基本故障,保障系统稳定运行。
2、灵活运用防病毒软件部署、Windows 补丁更新管理等常见安全技术及工具,深度参与信息安全事件的全生命周期管理,包括实时监控安全威胁动态、协助完成安全事件的调查分析与溯源工作,为企业信息安全筑牢防线。
3、协同团队开展技术文档体系建设,高质量撰写系统运维报告、安全事件分析报告、操作指南等技术文档,确保文档内容准确、逻辑清晰,为知识沉淀与技术传承提供有力支持。
4、秉持以客户为中心的服务理念,通过多种渠道为用户提供专业、高效的技术支持服务,深入了解用户需求,快速定位并解决用户在使用 Windows 系统过程中遇到的各类技术问题,持续提升客户满意度。
岗位要求:
1、具备扎实的 Windows 及 Windows Server 操作系统理论基础,熟练掌握系统安装配置全流程操作,能够独立、高效地完成系统环境搭建与优化工作,同时精通系统常见故障诊断与排除方法,具备丰富的实战运维经验。
2、熟悉网络安全领域常见技术原理,熟练掌握防病毒软件、漏洞扫描工具、补丁管理系统等安全工具的操作与配置,能够敏锐感知潜在安全风险,具备一定的安全事件分析与应急处理能力。
3、具备良好的英文阅读能力,能够准确理解技术文档、错误提示等简单英文描述,及时获取前沿技术资讯与解决方案。
4、具有强烈的服务意识与职业责任感,善于倾听用户需求,能够通过良好的沟通技巧与协调能力,快速建立信任关系,有效整合内外部资源,为用户提供优质的技术服务体验。