400-885-9898
职位描述
toB云计算/大数据互联网计算机软件
核心岗位职责
1、跨模块运营统筹与协同体系搭建：在 COO 领导下，统筹南京分公司各业务模块（含交付、BPO、客户对接等）的运营衔接，梳理模块间流程断点与协作痛点，搭建 “需求 - 资源 - 交付 - 复盘” 全链路统筹机制；制定跨模块协作 SOP，组织定期协同会议（如周度资源协调会、月度交付复盘会），推动跨部门问题 1-3 个工作日内闭环，避免功能分散或信息孤岛。
2、BPO 外包与供应商统筹管理：主导 BPO 渠道开拓与优质供应商资源池搭建，制定供应商准入标准与分级评估体系（含交付准时率、服务质量、成本控制维度）；统筹供应商全生命周期管理，包括筛选、合作谈判、日常履约监控及品质提升，建立完善的 BPO 管理制度，推动供应商品质持续优化，降低外包运营风险。
3、客户需求到交付的全链路统筹：统筹客户需求对接、分析与落地全流程，协调内部模块（如交付、技术支持）与外部供应商资源，确保项目交付内容按时保质完成；通过日常客户维护（需求跟进、反馈响应）、定期需求复盘，维持客户长期高满意度，提升核心客户续约率，协助售前团队对接客户新需求，支撑赢单率提升。
4、运营策略优化与数据驱动统筹：基于市场反馈、客户需求及运营数据，统筹调整各模块运营策略，针对性解决交付端效率、质量问题；建立运营监测体系，将数据洞察转化为可落地的统筹优化方案（如资源调配、流程简化），并以报告形式标准化、产品化，支撑业务复用与运营效率提升；统筹成本控制，优化运营资源配置，降低不必要的成本损耗。
任职要求
1、经验要求：8年以上运营统筹、客户服务或项目管理相关工作经验；需具备 3 年以上外包团队（BPO）统筹管理经验，且有 3 年以上多模块项目统筹经验；有百人以上团队统筹领导经验者优先，熟悉跨模块协作逻辑与运营管理全流程。
1、跨模块运营统筹与协同体系搭建：在 COO 领导下，统筹南京分公司各业务模块（含交付、BPO、客户对接等）的运营衔接，梳理模块间流程断点与协作痛点，搭建 “需求 - 资源 - 交付 - 复盘” 全链路统筹机制；制定跨模块协作 SOP，组织定期协同会议（如周度资源协调会、月度交付复盘会），推动跨部门问题 1-3 个工作日内闭环，避免功能分散或信息孤岛。
2、BPO 外包与供应商统筹管理：主导 BPO 渠道开拓与优质供应商资源池搭建，制定供应商准入标准与分级评估体系（含交付准时率、服务质量、成本控制维度）；统筹供应商全生命周期管理，包括筛选、合作谈判、日常履约监控及品质提升，建立完善的 BPO 管理制度，推动供应商品质持续优化，降低外包运营风险。
3、客户需求到交付的全链路统筹：统筹客户需求对接、分析与落地全流程，协调内部模块（如交付、技术支持）与外部供应商资源，确保项目交付内容按时保质完成；通过日常客户维护（需求跟进、反馈响应）、定期需求复盘，维持客户长期高满意度，提升核心客户续约率，协助售前团队对接客户新需求，支撑赢单率提升。
4、运营策略优化与数据驱动统筹：基于市场反馈、客户需求及运营数据，统筹调整各模块运营策略，针对性解决交付端效率、质量问题；建立运营监测体系，将数据洞察转化为可落地的统筹优化方案（如资源调配、流程简化），并以报告形式标准化、产品化，支撑业务复用与运营效率提升；统筹成本控制，优化运营资源配置，降低不必要的成本损耗。
任职要求
1、经验要求：8年以上运营统筹、客户服务或项目管理相关工作经验；需具备 3 年以上外包团队（BPO）统筹管理经验，且有 3 年以上多模块项目统筹经验；有百人以上团队统筹领导经验者优先，熟悉跨模块协作逻辑与运营管理全流程。
2、核心能力要求：具备极强的跨模块统筹整合能力，能快速梳理业务断点并搭建协同机制；精通 BPO 供应商管理与成本控制方法，可有效优化外包运营成本；有出色的客户沟通与管理能力，能长期维护客户关系并保障高满意度；具备多项目并行管控能力，可推动跨部门协作，确保项目目标高效落地。
3、行业与项目经验：有舆情监测、大数据或 AI 项目交付统筹经验者优先，熟悉相关领域业务逻辑、交付流程及客户需求特点；了解运营管理行业趋势，能结合行业动态优化统筹策略。
3、行业与项目经验：有舆情监测、大数据或 AI 项目交付统筹经验者优先，熟悉相关领域业务逻辑、交付流程及客户需求特点；了解运营管理行业趋势，能结合行业动态优化统筹策略。
4、职业素养要求：自律性强、责任心重，具备快速领悟能力与高效团队合作精神；能承受高压力工作，以结果为导向，确保所辖模块统筹对接长期稳定在高水准；具备较强的问题解决能力，能主动识别运营风险并提出应对方案。
5、专业技能要求：优秀的数据分析能力，能从运营数据中提炼业务洞察并指导统筹决策；具备良好的英语听说读写能力，可流畅阅读英文项目文档、进行基础英文沟通；熟练运用 Office（Word、Excel、PPT）、项目管理工具（如 Jira、飞书多维表格）等，英语口语良好者优先。
5、专业技能要求：优秀的数据分析能力，能从运营数据中提炼业务洞察并指导统筹决策；具备良好的英语听说读写能力，可流畅阅读英文项目文档、进行基础英文沟通；熟练运用 Office（Word、Excel、PPT）、项目管理工具（如 Jira、飞书多维表格）等，英语口语良好者优先。
工作地点
徐汇区慧科讯业(北京)网络科技有限公司(上海分公司)
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职位发布者
王女士/人事主管
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慧科讯业(北京)网络科技有限公司Wisers Information Limited.The technical foundation that underpins Wisers' service was originated in 1992 as an academic research project at the prestigious Chinese University of Hong Kong. This core technology led to the incorporation of Wisers Information Limited in 1998 and the launch of the first generation of WiseNews service, aggregating content from 20 sources in 1998. In 1999, international private equity firm, Walden International Investment Group provided funding from the Hong Kong SAR Government's Applied Research Fund for the further development of the Wisers' service. WiseNews Version 2.0 was launched in 2000. Wisers' development since then has been in response to its growing number of international clients, including many of the Fortune 500 firms. Today, Wisers now offers a suite of services and solutions targeted at corporations in various industries. The current iteration of WiseNews Version 3.0, brings updated daily information from over 3,000 sources across Greater China and Unitated States. Wisers shares 70% of the market in Hongkong, Taiwan and Macao. Now it has branches in Beijing, Shanghai, Najing and Shenzhen. Company Website: www.wisers.com.cn香港慧科讯业有限公司慧科成立于1998年，作为全球最大的中文媒体资讯服务提供商，慧科始终致力于提供技术最先进、数据信息最完备的情报系统。历经数十载的探索与磨砺，慧科同大陆、香港、澳门、台湾及新加坡、美国等近3000多家媒体结成合作伙伴关系，已经建成集信息数据资源、信息管理工具和信息增值服务为一体的全方位、多层次综合服务信息系统。慧科更可以根据客户个性化的需求，为其提供高效的信息管理工具及特制化的信息情报系统，提供准确及时的情报，辅助客户作出重要的商业决策。如今，慧科已经在为世界500强、跨国机构和大中华区公司、专业团体、政府部门、以及学术单位等多个行业的700多家企、事业单位提供媒体信息服务。在港、澳、台等地信息服务领域的市场占有率高达70%，成为大中华区媒体信息服务行业首屈一指的领导者，更是企业运筹帷幄不可或缺的最强大的媒体信息服务伙伴。慧科总部位于香港，在台湾、北京、上海、深圳、南京设有分公司。公司发展大事记：1998年 6月慧科讯业成立 1998年 11月获香港特别行政区政府颁发香港工业奖-消费产品设计(类别) 1998年 12月获20个媒体伙伴的转载授权首次推出第一代 WiseNews1999年 9月获香港特区政府颁发创新科技基金，并由华登国际投资集团管理2000年 2月获中港台120个媒体伙伴的转载授权推出WiseNews 2.02001年 1月获中港台300多个媒体伙伴的转载授权2001年 4月首次推出慧科企业信息方案2001年 10月推出WiseNews3.02002年 8月获中港台澳330个媒体伙伴转载授权企业及机构客户超逾500家，用家数以千人计2003年 5月成立「沙士新闻中心」以支持「擦亮香港大行动」2003年 12月获颁亚洲最佳电子商业产品奖--世界信息峰会大奖(电子商贸类别)2004年 11月推出新一代WiseSearch2005年 8月推出媒体监察方案- mediaWise2006年 5月获中国计算机学会颁发创新奖2007年 2月推出慧科指数2007年 4月推出 WiseSearch 52007年 11月推出 WiseEnterprise Premium及网站新闻内容2007年 12月推出多媒体视像及声频内容2008年 10月推出AdWise广告媒体监测方案2008年 11月获2009年 8月推出WiseLearning网上学习平台2009年 12月慧科 CEO当选「2009中华十大财智人物」北京地址:朝阳区曙光西里甲5号凤凰置地广场F座19层上海地址:徐汇区漕溪北路398号汇智大厦2004室公司主页: http://www.wisers.com
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