1) 产品演示和客户培训 a) 线上线下客户培训,包括针对售前及售后用户 b) 与销售团队合作维护客户关系 2) KOL开发与维护 a) 开发关键意见KOL,并维护关系 b) 市场及学术交流活动,从产品演示及产品宣讲等方面进行支持 3) 学术推广资料开发 a) 结合用户使用场景,开发产品价值资料 b) 用户案例的开发和编辑 4) 使用量管理 a) 与销售团队合作制定合理的客户成功计划,并通过一系列的客户成功举措促进产品在客户端的良好使用,形成产品使用黏性 b) 基于方法论,对于用户使用情况进行分析,制定并执行改进计划 c) 日常维护客户微信群等沟通渠道,及时回答客户产品与临床工作相关问题 5) 生命周期市场营销 a) 定期邀请专家/产品粉丝进行线上学术讲座,通过内容营销持续影响用户 b) 能够有创意地提出客户成功策略及方案,持续提升产品在客户端的使用
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