现场服务工程师（Service Engineer)

岗位职责

1. 项目执行中公司产品现场安装、调试、消缺等售后服务；

Ø 公司产品安装调试过程的技术指导及安装关键环节的控制和监督检查；

Ø 产品缺陷处理及各类现场问题调查、反馈；

Ø 现场事件的处理：如对现场发生的违反合同、技术协议、图纸及说明书的行为进行制止、交涉及书面告知，各种工作协调等；

Ø 产品事故调查、分析、取证及紧急现场处理；

Ø 现场信息的反馈，包括服务报告的提交、各类现场安装记录等图、文资料及技术文件的收集、填写及整理、保存等；

2. 客户的培训及售后市场的培养

Ø 对客户进行产品安装、运行及维护培训，满足客户的各类产品技术咨询及状态评估等服务需求，培养潜在的售后市场；

Ø 通过各种形式的交流，收集有价值的客户信息（如设备状态、备件储备、检修计划等），推荐备件，培育检修市场，发掘改造机会，维护和发展潜在的售后市场业务；

Ø 不断提高自身素质，参加相关知识培训及职业技能培训，与其他员工经验共享；

3. 公司施工承包项目的现场管理

Ø 改造、安装及检修项目的现场事务管理；

Ø 改造、安装及检修项目的现场技术指导及质量监督、验收；

Ø 改造、安装及检修项目的现场技术文件的编制；

4. 性能验收试验的现场见证

Ø 代表公司参加对设备的现场性能试验的，对试验大纲试验方法及试验过程进行审查、交涉及监督；

Ø 对试验数据进行初步分析并收集保存；

Ø 对试验状况及时反馈并对结果进行跟踪；

5. 其他日常事务

Ø 部门日常事务；

Ø 公司产品销售支持及产品宣传；



资历要求

1、热动工程、机械制造等专业教育背景；

2、3年以上（以下各项中任意二项）现场安装及调试经验；

Ø 电力行业机械类设备的安装、调试及维修；

Ø 机械行业大型转动机械的安装调试及维护

Ø 机械制造及装配；

3、英语水平能够支持对英文版图纸及说明书的使用，可与国外工程师、供货商进行书面及口头的技术交流；

4、熟练运用计算机办公软件；



其他要求

1、良好的沟通能力及表达（能力书面及口头），健康向上的精神面貌；

2、可以适应经常性工作差旅（次数较多，年差旅总天数200天左右）；

3、可以承受较艰苦的现场工作环境；

4、身体健康，较强的动手操作能力。