本招聘信息由方大集团----方大物业管理有限公司直招,非外包派遣公司。
工作地点:南山区华侨城片区《方大城》(4栋甲级写字楼+商业综合体)
岗位职责:
1、熟知本部门各项工作流程,协助管家和部门负责人处理客户投诉、收集客户意见并进行汇总分析上报。
2、负责前台区域的日常客服工作的执行,受理客户进退场及装修申请和各项办证业务。
3、掌握项目各种费用的收缴情况,协助客服管家催缴物业费和各项服务跟进。
4、负责前台对客电话的接听和记录,将相关信息传输至相关责任部门。
5、定期协助整理及开具发票等工作。
6、客户来电来访接待,指引客户按制度流程办理相关业务。
7、负责后勤行政服务和仓库管理工作。
8、完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1、物业管理、行政管理、酒店、旅游等专业,大专及以上学历。
2、具有1年以上服务行业经验;
3、文字表达能力较好,沟通能力强,具有团队合作意识;
4、有一定的亲和力,表达清晰,灵活应变记忆力好;
5、具有良好的服务意识,能承受一定工作压力;
6、灵活应变, 能有效处理一些客户投诉和应急问题。
薪资待遇:
1、法定假日值班3倍薪资,有奖励制度。
2、不定期组织生日聚会,野外郊游,欢唱K歌等户外活动。
3、入职即购买社保公积金。
食宿福利:
1、有员工餐,包吃,吃饭为本公司员工食堂,菜品丰富,安全卫生有保障。
2、包住!宿舍为三室两厅或两室一厅,空调热水器衣柜齐全。
3、宿舍周边配套,一应俱全。走路5-8分钟上班。
职位福利:五险一金、餐补、节日福利、带薪年假、员工团建活动