更新于 1月26日

客服专员-电子认证 J10146

4000-6000元
  • 长沙岳麓区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 管理人性化

职位描述

售后客服售前客服电话客服全白班企业服务互联网咨询服务
外包岗位,外包岗位,外包岗位!!!能接受外包再投递简历,谢谢。
工作职责
1. 负责通过电话方式为客户提供业务咨询、售后、客户关怀及相关服务工作,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
2. 一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和售后服务;
3. 收集客户意见,解决或协调客户遇到的产品技术等问题,并记录整理及时协调解决,妥善处理用户投诉,确保服务质量及客户体验;
4. 收集售后服务过程中的客户需求,发现产品、流程问题,提出解决方案,使产品和流程不断得到优化,提高顾客满意度,建立良好的客户关系;
5. 具有良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6. 与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据及建议;
7. 负责为服务型项目提供服务档案维护、各类数据报表等服务;
8. 负责本岗位信息安全工作的执行,并对结果承担责任;
9. 完成领导交办的其他工作。
任职资格
1. 专科及以上学历,有客服经验者优先,具备专业服务能力;
2. 普通话标准,声音甜美,有电话客服工作经验;
3. 具有一定的文档编写能力;
4. 熟悉基本计算机软件的操作,如Outlook、Word、 Excel、PPT,熟悉网络知识;
5. 具备良好的语言表达能力,耐心细致,客户导向、人际交往能力和学习能力;
6. 1年以上数字证书、身份认证业务知识、CA系统知识者优先。
外包岗位,外包岗位,外包岗位!!!能接受外包再投递简历,谢谢。
周末双休,法定节假日同享。

工作地点

岳麓区中电软件园二期长沙市高新开发区尖山路18号中电软件园二期D3栋13层1301室

职位发布者

张女士/HR

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公司Logo北京天威诚信电子商务服务有限公司
北京天威诚信电子商务服务有限公司(以下简称:天威诚信)成立于2000年9月,注册资金5135万元,总部位于北京,是信息产业部批准的第一家全国性电子认证机构。天威诚信作为国内专注于电子认证服务的运营商,专注与为企业、政府机构和个人提供全面的电子认证服务与信息安全产品解决方案。作为专业的信息安全服务商,天威诚信依托国家授权,融合国内外先进系统安全架构,自主开发了一系列网络层、应用层和终端层的安全可靠产品,为客户提供全方位、专业性、持续性和个性化的信息安全解决方案,能够无缝地与其他软件产品、凭单工具和管理系统集成,有效完成数据安全存储、传输和审计,帮助客户实现企业管理的合规性和合法性需求。作为国内权威的电子认证服务商,天威诚信以创建中国“安全和诚信互联网环境”为使命,遵循国家相关法律法规,依靠先进而实用的身份认证技术和产业资源,执行严谨的认证流程和体系,为客户提供真实、可靠的身份鉴证和信用评估服务。多年辛勤耕耘和磨砺,天威诚信不断诠释网络“诚信”的含义,并通过实现互联网“诚信沟通”,帮助我们的客户和合作伙伴实现商业成功。经过十年的发展,天威诚信已经拥有行业一流的技术和管理团队,先进和实用的信息安全产品和解决方案,坦诚和信任的企业文化。天威诚信以“可信身份管理”为基础,致力成为中国“网络信任服务”第一品牌。天威诚信核心价值观◇成就客户:满足和超越客户的需求◇尊重员工:为员工提供积极向上,公平公正的成长机会和平台◇开拓创新:通过成本控制、技术、产品和服务的改善,不断保持和提高公司的核心竞争力◇结果第一:赢的信念,赢的行动和赢的成果天威诚信人才机制社会招聘:面向社会广纳贤才,为员工提供发挥自身价值的平台,激发每个人的创造潜能校园招聘:吸引年轻力量,通过“融入、考核、选拔、培养、任用”的培养机制为员工搭建起成为有用之才的通路员工培训:公司内部培训、公司外部培训、研究生资助计划员工考核:公司每年对员工进行综合素质考核(包括业绩、态度、能力),全面评价员工的工作业绩和工作表现,帮助员工不断地提高和完善自己。并根据考核结果,核发个人奖金天威诚信薪酬福利:员工薪酬由基本工资、绩效工资、午餐补助、其他津贴等项目组成社会保险、公积金补充商业意外保险医疗体检节日礼品更多详情请浏览公司网址:www.itrus.com.cn联系方式总公司地址:北京市海淀区上地八街7号院4号楼401A室简历投递邮箱:hr@itrus.com.cn乘车路线地铁13号线西二旗站
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