驻场运维(005535)

岗位职责:
1、硬件设备保障：负责服务器、存储设备、网络交换机、路由器、防火墙等核心硬件的日常巡检，记录设备运行参数，及时发现并处理硬件故障，确保硬件资源稳定可用；
2、网络环境维护：保障现场局域网（LAN）、无线网络（Wi-Fi）、专线链路的连通性与稳定性，排查网络中断、卡顿、丢包等问题；配置网络设备端口、VLAN、IP 地址分配，配合客户完成网络架构调整与扩容；定期备份网络配置文件，防范网络安全风险；
3、机房环境管理：监控机房温湿度、电源（UPS）、空调、消防等配套设施运行状态，处理机房环境异常告警；执行机房出入管理规范，配合客户完成机房设备上架、下架与迁移工作；
4、应用系统保障：负责现场业务系统的日常监控与运维，包括系统启停、日志查看、异常告警处理；协助客户进行系统补丁升级、数据备份与恢复；解决用户在系统使用过程中遇到的操作问题；
5、账户与权限管理：根据客户需求，完成IT系统用户账户的创建、修改、禁用与删除；配置用户角色与权限，确保权限最小化原则落实；定期核查用户权限分配情况，防范权限滥用风险；
6、内、外部沟通管理：与公司内部各部门协作沟通，保证服务高质量和客户满意度，负责与客户针对项目交付和运维工作进行有效沟通，并协调资源响应客户需求；
7、文档管理与知识沉淀：编制并维护驻场现场的IT资产台账、网络拓扑图、设备配置手册、故障处理手册、常用操作指南等文档，确保文档准确性和时效性。总结日常运维经验，形成知识案例；
8、领导交办的其他事项。

任职要求:
1、教育：具备本科及以上学历，1-3年以上IT运维相关工作经验；
2、知识：熟悉硬件、操作系统、数据库、网络基础、云网、安全运维以及常用办公软件操作；
3、技能：具备良好的客户沟通能力，能清晰表达技术问题，理解客户需求；
4、证书：持有相关专业认证（如CCNA、HCIA、数据库认证等）者优先；
5、规范：熟悉信息安全相关规范，严格遵守运维流程、客户制度和保密制度；
6、其他：有责任心，工作积极主动、严谨细致，有团队合作精神；具备一定的抗压能力，善于应对来自工作上的各种压力；从事过SVM运维相关工作优先。