职位描述
1.负责项目物业管理费的收缴工作,配合部门经理做好年度财务数据的统计汇总工作;
2.结合公司及项目要求负责制定本部门年度收费计划、财务预算、服务计划、日常工作计划、部门培训计划等并组织实施;
3.负责已入住业主及新开楼盘意向客户接待,提全方位的客户服务,提升客户粘性;
4.经常巡视管理区域内外场所及各部门的服务情况并予以监督检查,对不合格的服务质量应及时协调相关部门予以解决,并制定预防措施;
5.负责收集业主相关信息,制定客户关系维护方式,建立良好的客户沟通渠及时处理客户投诉,定期策划、组织、总结社区活动,不断提高客户满意度;
6.定期向部门经理汇报客服部的工作情况,提交公司有关前后期物业服务管理的合理化建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标;
8.统筹各项业主活动及主题活动,增加业主互动,不断提升客户满意度。
7.完成上级领导交办的各项临时性工作。
任职要求:
1.自然条件:具备良好的心理素质,善于沟通,具有亲合力,具有逻辑清晰条理严密的工作思维和态度;
2.教育背景:物业、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历;
3.工作经验:熟悉相关物业法规及政策,知识面宽,知识结构较全面,具有三年以上客服管理经验;
4.对物业管理及客户管理工作和理论有着全面深刻的理解和认同,具有统筹协调解决问题能力。
工作地点

公司信息
公司介绍
Join us!We are not offering you a job,but a career!我们提供的不只是一份工作,更是一份值得长期深耕的事业集团介绍|Group Introduction香港恒丰集团是黄紫玉女士于70年代末创立的多元化港台投资集团,进驻大陆近五十年,深耕两岸三地多元投资布局。业务涵盖地产开发、科技研发、生态文旅、高端酒店、会员俱乐部、物业服务、餐饮文娱等板块,积极推动两岸三地经贸文化交流,是台商在大陆投资的中坚力量。集团坚守诚信为本,综合实力雄厚,行业美誉度突出。致力于建设一家拥有崇高声誉、前瞻理念,兼具社会与历史责任感的综合集团企业。集团核心业务板块|Group Business一、地产开发业务北京:开发紫玉山庄别墅社区,斩获「国际居住建筑艺术社区生态环境金奖」,入选福布斯中国十大豪宅,为国内高端生态居住区标杆。长白山:在池北、池南片区打造集酒店、生态旅游、俱乐部运营于一体的大型综合生态地产项目。 集团同时布局厦门、福州等地,全国业务版图持续拓展。二、高端会员俱乐部坐落紫玉山庄千亩城市森林,毗邻奥林匹克公园,为高阶私享会员俱乐部。集高端社交雅聚、运动康养、商务会产于一体;配套中西餐厅,资深粤菜团队烹制中西珍馐。拥有京城稀缺露天汤泉,是度假休憩、商务会晤、圈层雅集的复合私享休闲秘境。三、精品酒店品牌|在之禾度假酒店作为国内本土精品度假标杆品牌,现已落地北京、长白山共三家门店。品牌从五大维度构建内核:深耕本土度假理念;建筑与生态共生;打磨餐饮康乐生活方式;塑造雅致小众文化审美;在硬件、产品场景、人文体验持续创新,以造景思维重构汤泉度假体验,传递轻奢松弛的本土度假哲学,立志成为国内一流本土精品酒店代表。在之禾·北京:扎根紫玉山庄千亩城市森林,分为会员、对外两大业务板块。会员板块依托银树楼、康体中心承接商务宴请、运动康乐;对外经营包含度假酒店与孔雀花园餐厅,配备林间露天汤泉、私汤、露天泳池;餐厅设有独家湖心“天鹅食堂”限时景观位,带来沉浸式景观用餐体验。在之禾·二道白河 :位于二道白河镇,全球唯一横跨江河的度假酒店。背靠美人松林,毗邻天池水系,建筑融合长白山自然风貌,拥有吉林稀缺跨江悬河玻璃餐厅。配备特色主题露天汤泉群、关东风情烧酒馆、极地冰屋;冬季举办雪人军团艺术节。客房全景落地窗,可观林海雪景与河川奔流,打造沉浸式雪国艺术度假。在之禾·漫江鹿苑: 坐落长白山世界级粉雪基地,清水混凝土构筑山林间极简美学秘境。遵循人与自然共生理念,将峡谷、森林、江河融入建筑,打造透光纤维梅花鹿艺术墙、小鹿穿行生态峡谷。拥有悬空20米天空泡池,客房配置专利4T二代可躺卧私汤,晴夜可观漫天星空。配套鹿停餐厅,可伴鹿就餐,还可体验临江露营垂钓,独享山林艺术度假时光。四、物业服务|北京集祥物业管理有限公司为早期外经贸批准设立的外资物业企业,提供全链条高品质物业服务,核心服务紫玉山庄项目,收获业主与行业广泛好评。五、科技研发|瑞诚智和科技公司 聚焦无人车、无人船、泡池船等前沿科技产品研发,深耕公园场景智慧服务落地,赋能集团自有地产与酒店业态。以科技赋能空间体验,赋能项目价值升级,高效优化服务体验,为客群构筑富有未来感的智慧生活场景,持续拔高项目附加值,打造别具一格的智能化旅居休闲体验。集团人才愿景|Group Vision集团秉持以人为本,恪守公平、公正、公开管理原则,倡导团结协作的团队精神。我们提供具备竞争力的薪酬福利、现代化运营平台与广阔晋升通道,为有志之士搭建实现自我价值的事业平台。经过多年积淀,集团已建成稳定高素质的人才队伍。伴随业务高速扩张,诚邀各界精英加入。地球是大家的共同家园,守护蔚蓝星球,是你我共同的使命。我们笃行致远,期待与您携手同行!联系我们|Contact us📍办公地址:中国 北京 朝阳区 紫玉山庄☎联系电话:010‑64930676🌐集团地产官网:http://www.purplejade.cn/温馨提示:为保障招聘流程高效有序,请通过官方网站投递简历,暂不接待线下登门造访,敬请谅解!



