更新于 3月6日

联通10010客服专员(丰台洋桥)

4000-8000元
  • 北京丰台区
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服现场客服电话客服倒班制运营商/增值服务
岗位一、宽带专席客服
工作内容:
(1)接听客户反馈的各类故障问题,通过排障手段,在线解决客户问题,不能解决的问题派发至相关部门处理。
① 宽带故障(不能上网,网速慢,掉线等问题)、
② 移网故障(手机不能上网、不能接打电话、不能收发短彩信、上网网速慢等问题)、
③ 固话和IPTV故障
(2)接听客户反馈手机局方停机问题。
班务:三休一,有夜班,最晚到24点
① 16点-23点/17点-24点
② 9点-21点/10点-22点
③ 8点-17点
薪资 :①培训期16-21天,培训补贴每天111元,培训合格随发薪日一并发放;②正式期:根据业务量,多劳多得。税前应发4K-8K
岗位二、话务回流客服
工作内容:负责接听客户来电咨询宽带新装、移网套餐咨询、融合套餐变更(后期陆续上线:发票等业务场景)
班务:上二休一;① 14点-22点 ② 8点-17点半
薪资 :①培训期16-21天,培训补贴每天111元,培训合格随发薪日一并发放;②正式期:根据业务量,多劳多得。税前应发4K-8K
岗位三、投诉客服专员
工作内容:
处理联通用户反馈的问题投诉等给客户致电沟通
工作时间:早班:8:20-6:00.晚班:12:00-21:00上三休一
薪资:①培训期16-21天,培训补贴每天111元,培训合格随发薪日一并发放;②正式期税前应发5-8K,阶梯式工资
全部岗位要求:
1、18-40岁,中专及以上学历;
2、普通话标准、语音甜美、沟通能力强;
3、计算机、电子商务等相关专业优先、男女不限;
4、有接听话务客服经验优先;
全部工作地址:
北京市丰台区洋桥联通大厦。

工作地点

北京丰台区联通大厦

职位发布者

薄女士/人事经理

三日内活跃
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公司Logo北京电信发展有限公司
北京电信发展有限公司的前身是隶属于中国网通北京分公司的北京电信发展总公司,公司成立于 1992年。北京电信发展有限公司是北京联通的改制企业,一直致力于电信增值业务的发展,公司拥有一批通信行业中优秀的业务骨干和专业技术人员,尤其是在呼叫中心业务的经营方面,拥有自主研发的一套软硬件平台。公司现拥有4000余人的员工队伍,年销售额4亿多元。主要开展呼叫中心业务、互联网信息服务业务、互联网专线业务、房屋租赁业务、汽车租赁业务、电信终端用户装拆移修机业务、电信营业厅服务等业务。主要业务包括:承接北京联通公司国际客户服务、10010、114、160、电信营业厅、医院预约挂号、市府热线12345、电信客户终端等服务外包业务;从事通信设备代维、通信系统的软硬件开发、系统集成、通信产品销售等综合业务;经营因特网接入,因特网数据中心,互联网信息服务,电话信息服务,呼叫中心等增值电信业务;经营高档商务写字楼、商业房地产经营管理、物业服务、商务地产经纪业务;经营中高档汽车租赁服务等。·与公司合作的金牌客户有中国联通、中国移动、中国电信、中央电视台、中国工商银行、中国光大银行、兴业银行、中英人寿、海尔集团等。·北京电信发展有限公司坚持“求实的精神,务实的态度,诚实的品行,踏实的作风”的经营理念,力争打造为一流电信运营商的服务商。详细了解请访问http://www.btdc.com.cn/
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