更新于 2月24日

丰台城指接诉即办专员

4000-6000元
  • 北京丰台区
  • 科技园区
  • 1年以下
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

接诉即办
工作内容:
负责依据服务规范、相关业务规范及流程要求负责处理诉求事项的签收、退回、转办、催办、回单、工单台账、统计分析等工作,对诉求事项办理情况进行外呼回访工作以及其他所属单位交办的其他工作。
岗位要求:
1、18-35周岁,本科及以上学历。
2、具备优秀的语言表达和倾听能力,有耐心和服务意识,普通话标准能准确传递处理结果。
3、具备强烈的服务意识和同理心、能换位思考,细致耐心,态度亲和。
4、了解接诉即办流程及考核标准,做过接诉即办或12345热线优先。
工作时间:
轮班倒休,根据现场政务服务性质排班
薪资待遇:
培训5天111.26元/天,培训合格后发放;实习一个月税前4400元/月,正式期税前5500元/月。
工作地点:
丰台区西四环南路64号

工作地点

北京丰台区西四环南路丰台西四环南路

职位发布者

赵先生/招聘专员

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北京电信发展有限公司的前身是隶属于中国网通北京分公司的北京电信发展总公司,公司成立于 1992年。北京电信发展有限公司是北京联通的改制企业,一直致力于电信增值业务的发展,公司拥有一批通信行业中优秀的业务骨干和专业技术人员,尤其是在呼叫中心业务的经营方面,拥有自主研发的一套软硬件平台。公司现拥有4000余人的员工队伍,年销售额4亿多元。主要开展呼叫中心业务、互联网信息服务业务、互联网专线业务、房屋租赁业务、汽车租赁业务、电信终端用户装拆移修机业务、电信营业厅服务等业务。主要业务包括:承接北京联通公司国际客户服务、10010、114、160、电信营业厅、医院预约挂号、市府热线12345、电信客户终端等服务外包业务;从事通信设备代维、通信系统的软硬件开发、系统集成、通信产品销售等综合业务;经营因特网接入,因特网数据中心,互联网信息服务,电话信息服务,呼叫中心等增值电信业务;经营高档商务写字楼、商业房地产经营管理、物业服务、商务地产经纪业务;经营中高档汽车租赁服务等。·与公司合作的金牌客户有中国联通、中国移动、中国电信、中央电视台、中国工商银行、中国光大银行、兴业银行、中英人寿、海尔集团等。·北京电信发展有限公司坚持“求实的精神,务实的态度,诚实的品行,踏实的作风”的经营理念,力争打造为一流电信运营商的服务商。详细了解请访问http://www.btdc.com.cn/
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