更新于 12月16日

高级客户运营专员-上海浦东(J15786)

6000-9000元·16薪
  • 苏州虎丘区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招999人

职位描述

销售助理
【岗位速览】
负责订单全流程管理与执行,通过专业支持、高效订单执行及数据驱动的服务优化,提升客户满意度并推动业务增长。
【核心职责】
1、客户关系维护与满意度管理
a、负责高价值客户的日常对接,提供专业、高效的售前、售中及售后服务,确保客户问题快速响应与闭环;
b、定期收集客户反馈,分析服务痛点,优化服务流程,提升客户忠诚度与复购率;
c、协助销售团队进行客户维护,提供物流、订单、账期等环节的精准支持,保障客户体验一致性。
2、订单全流程管理与执行
a、熟练使用ERP系统,高效处理销售订单,跟踪物流、收发货及发票确认,确保订单履约零差错;
b、协调供应链、财务等部门,解决客户在交付、退换货、账期等方面的特殊需求。
3、客户服务优化与数据分析
a、建立客户服务档案,定期复盘服务数据,识别改进点并推动落地。
4、跨部门协作与支持
a、联动销售、供应链、财务等部门,确保客户需求无缝对接。
【任职要求】
1、大专科及以上学历,商务管理、市场营销、物流等相关专业优先;
2、两年以上B2B客户服务、商务支持或销售助理经验,熟悉订单管理及ERP系统操作;
3、熟练使用Office办公软件(Excel、PPT等),具备基础数据分析能力。

工作地点

苏州虎丘区东坊创智园地B3幢

职位发布者

孙丽丽/人事经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo震坤行工业超市(上海)有限公司
震坤行工业超市(上海)有限公司(以下简称“震坤行“)是一家数字化的工业用品一站式服务平台。1996年震坤行成立,代理多家国际知名品牌胶粘剂和润滑剂; 2008年深圳轴心自控成立,提供全套胶粘技术解决方案; 2014年正式更名为“震坤行工业超市(上海)有限公司”,成功发力MRO业务;运用“互联网+智能仓储+全渠道服务”的方式,真正实现工业用品一站式采购; 2017年震坤行完成5.8亿元B和B+轮融资,同时技术升级,在线打通企业采购流程,实现智能化采购,提高企业采购效率; 2018年成功完成1.29亿美元C轮融资,深耕国内MRO电商市场,同时全面建设联合区域总仓,率先实现MRO行业全国布局和供应体系的全面建设; 2019年成功完成1.6亿美元D轮融资,震坤行累计融资近30亿元人民币,继续深耕国内MRO电商市场; 2020年成功完成3.15亿美元E轮融资,截至目前,震坤行工业超市已累计融资超45亿元人民币;2023年12月15日正式在纽约证券交易所挂牌上市,成为“中国MRO赴美第一股”,股票代码为“ZKH”;2024年震坤行入选商务部、工信部等8个部门认定的第三批“全国供应链创新与应用示范企业”,公司建设运营的“行家AI系列应用赋能国央企供应链管理”被评为2024年度上海市供应链创新与应用优秀案例,成为上海乃至全国供应链领域具备创新成效、拥有成功模式和经验的代表性企业之一。商业模式运用“互联网+智能仓储+全渠道服务终端”的高效、精益的数字化供应链服务平台通过去层级的一站式服务的方式优化供应链效率、降低客户制造成本覆盖32条优势产线,经营品类1700万+SKU以“离客户足够近”为原则,致力打造全渠道终端服务网络,包括物流、租赁、维修等累计超过100,000家国内外知名合作伙伴使命:更透明、更高效、让商业更美好!愿景:服务每一家企业,共享新的商业文明!为什么要选择我们?行业前景:市场规模超过万亿元,行业周期正处于高速成长期,一站式整合+在线化采购的模式可以及其有效的解决当前供应链存在的品类繁杂、价格不透明、中间环节多等痛点,行业前景巨大,发展稳健公司前景:从业务量、融资规模等多个角度来看,震坤行均处于国内前瞻地位,当前发展策略清晰、生态圈构建顺利推进,目标成为下一个工业品领域的亚马逊全面的晋升通道:我们重视每一位职业新人及有丰富经验的您,完善的内部晋升和双轨道发展通道让每一位员工人尽其才多维的成长空间:我们关注员工的学习和发展,多维度的培训体系全面覆盖新人入职、在岗带教、专业技能及管理能力,让每一位员工实现提升年轻的组织文化:我们拥有活泼融洽的办公氛围,颜值在线的活力团队;我们鼓励效率为先、敢想敢做的团队协作。
公司主页