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客服实习生(J15967)

150-200元/天
  • 西安未央区
  • 大专
  • 实习
  • 招1人
  • 3个月
  • 4天/周

职位描述

售后客服售前客服
base苏州、天津、西安、青岛可选!
工作职责:
1.业务支持:
协助业务团队完成订单跟进、业务资料分发、客户的入库,对账、提合同、开票、发票入账跟进等日常工作,确保流程顺畅;
整理和维护客户及业务相关文档,保证信息的准确性和及时性;
2.客户沟通:
协助业务部门对接客户需求,解答客户基础咨询,提供高效、友好的服务;
记录并反馈客户问题,协同团队优化服务流程,提升客户满意度;
3.团队协作:
配合完成部门临时性任务,包括数据统计、资料收集及其他行政支持工作;
参与团队会议,积极提出改进建议,协助优化工作流程。
工作职责:
1.业务支持:
协助业务团队完成订单跟进、业务资料分发、客户的入库,对账、提合同、开票、发票入账跟进等日常工作,确保流程顺畅;
整理和维护客户及业务相关文档,保证信息的准确性和及时性;
2.客户沟通:
协助业务部门对接客户需求,解答客户基础咨询,提供高效、友好的服务;
记录并反馈客户问题,协同团队优化服务流程,提升客户满意度;
3.团队协作:
配合完成部门临时性任务,包括数据统计、资料收集及其他行政支持工作;
参与团队会议,积极提出改进建议,协助优化工作流程。
任职资格:
1.本科或大专在读学生,专业不限,市场营销、商务管理、国际贸易等相关专业优先;
2.具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致,责任心强;
3.熟练使用Office办公软件(Excel、Word等),具备基础数据处理能力,有系统操作(CRM、ERP等)经验者优先;
4.能适应快节奏工作,具备团队协作精神,学习能力强;
5.有客服、销售支持或相关实习经验者优先。

工作地点

未央区西安城发中心8层01-09号

职位发布者

高银波/招聘HR

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公司Logo震坤行工业超市(上海)有限公司
震坤行工业超市(上海)有限公司(以下简称“震坤行“)是一家数字化的工业用品一站式服务平台。1996年震坤行成立,代理多家国际知名品牌胶粘剂和润滑剂; 2008年深圳轴心自控成立,提供全套胶粘技术解决方案; 2014年正式更名为“震坤行工业超市(上海)有限公司”,成功发力MRO业务;运用“互联网+智能仓储+全渠道服务”的方式,真正实现工业用品一站式采购; 2017年震坤行完成5.8亿元B和B+轮融资,同时技术升级,在线打通企业采购流程,实现智能化采购,提高企业采购效率; 2018年成功完成1.29亿美元C轮融资,深耕国内MRO电商市场,同时全面建设联合区域总仓,率先实现MRO行业全国布局和供应体系的全面建设; 2019年成功完成1.6亿美元D轮融资,震坤行累计融资近30亿元人民币,继续深耕国内MRO电商市场; 2020年成功完成3.15亿美元E轮融资,截至目前,震坤行工业超市已累计融资超45亿元人民币;2023年12月15日正式在纽约证券交易所挂牌上市,成为“中国MRO赴美第一股”,股票代码为“ZKH”;2024年震坤行入选商务部、工信部等8个部门认定的第三批“全国供应链创新与应用示范企业”,公司建设运营的“行家AI系列应用赋能国央企供应链管理”被评为2024年度上海市供应链创新与应用优秀案例,成为上海乃至全国供应链领域具备创新成效、拥有成功模式和经验的代表性企业之一。商业模式运用“互联网+智能仓储+全渠道服务终端”的高效、精益的数字化供应链服务平台通过去层级的一站式服务的方式优化供应链效率、降低客户制造成本覆盖32条优势产线,经营品类1700万+SKU以“离客户足够近”为原则,致力打造全渠道终端服务网络,包括物流、租赁、维修等累计超过100,000家国内外知名合作伙伴使命:更透明、更高效、让商业更美好!愿景:服务每一家企业,共享新的商业文明!为什么要选择我们?行业前景:市场规模超过万亿元,行业周期正处于高速成长期,一站式整合+在线化采购的模式可以及其有效的解决当前供应链存在的品类繁杂、价格不透明、中间环节多等痛点,行业前景巨大,发展稳健公司前景:从业务量、融资规模等多个角度来看,震坤行均处于国内前瞻地位,当前发展策略清晰、生态圈构建顺利推进,目标成为下一个工业品领域的亚马逊全面的晋升通道:我们重视每一位职业新人及有丰富经验的您,完善的内部晋升和双轨道发展通道让每一位员工人尽其才多维的成长空间:我们关注员工的学习和发展,多维度的培训体系全面覆盖新人入职、在岗带教、专业技能及管理能力,让每一位员工实现提升年轻的组织文化:我们拥有活泼融洽的办公氛围,颜值在线的活力团队;我们鼓励效率为先、敢想敢做的团队协作。
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