客服专员岗位职责:
1、对所有已购雷克萨斯车辆客户、维修客户进行电话回访及现场满意度调查;
2、统计每日电话回访及满意度调查反馈表,向上级反馈客户抱怨等相关情况;
3、受理客户投诉事宜,并协调和监控相关部门对客户投诉的处理情况;
4、负责工作相关报表的统计工作以及系统的及时录入和完善工作;
5、及时完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、 能够熟练运用相关办公软件,良好的表达能力及沟通能力。
公司福利:
1、富有竞争力的薪酬待遇,五险一金。
2、良好的职业发展平台,高端品牌的培训机会。
3、丰富的员工免费午餐。
4、广阔的发展平台和多元的培训机会。
上班时间:9:00-17:30
职位福利:五险一金、包住、包吃、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、免费停车、绩效奖金