400-885-9898
职位描述
护理医学药学售后客服医药制造医药批发/零售
职位职责：
1、定期对客户进行电话回访，了解其治疗过程中的问题，并积极给予帮助和解决，以提高客户治疗的安全性和有效性；
2、收集客户相关信息资料，并建立服务档案，档案信息填写要求做到及时、准确和完整；
3、接听区域客服热线，及时解答客户提出的相关咨询问题，如不能及时解答的问题，事后要给予回复；
4、每周填写工作报告，及时提交给上级领导；
5、在工作中发现问题要及时汇报给上级领导；接到产品相关投诉时，应积极处理，如无法处理时，要及时汇报给上级领导；
6、配合药品不良反应监管工作的开展，如需要，配合对药品安全事件的调查，协助收集安全事件的随访信息；需要通过沟通函/通知告知医务人员时，协助传递已批准的沟通函/ 通知中的信息；
7、协助区域进行患教相关活动的开展；
8、及时了解医疗机构耗材的采购计划，保障患者正常使用；
9、完成上级领导交办的其他工作。
职位要求：
1. 医学、药学、护理等相关专业，大专及以上学历。
1、定期对客户进行电话回访，了解其治疗过程中的问题，并积极给予帮助和解决，以提高客户治疗的安全性和有效性；
2、收集客户相关信息资料，并建立服务档案，档案信息填写要求做到及时、准确和完整；
3、接听区域客服热线，及时解答客户提出的相关咨询问题，如不能及时解答的问题，事后要给予回复；
4、每周填写工作报告，及时提交给上级领导；
5、在工作中发现问题要及时汇报给上级领导；接到产品相关投诉时，应积极处理，如无法处理时，要及时汇报给上级领导；
6、配合药品不良反应监管工作的开展，如需要，配合对药品安全事件的调查，协助收集安全事件的随访信息；需要通过沟通函/通知告知医务人员时，协助传递已批准的沟通函/ 通知中的信息；
7、协助区域进行患教相关活动的开展；
8、及时了解医疗机构耗材的采购计划，保障患者正常使用；
9、完成上级领导交办的其他工作。
职位要求：
1. 医学、药学、护理等相关专业，大专及以上学历。
工作地点
西安碑林区长鑫领先国际
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职位发布者
杨女士/招聘专员
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上海联合赛尔生物工程有限公司上海联合赛尔生物工程有限公司（简称：上海联合赛尔 Shanghai United Cell Biotechnology Co., Ltd.）成立于1995年，由联合制药集团创立，现主要投资者为高瓴资本。上海联合赛尔是集基因重组生物制品和疫苗的研究开发、制造及销售为一体的产业化基地，位于上海自由贸易试验区的生物技术园，注册资金6115万美元，公司占地2万平方米，建筑面积24000平方米。拥有年产1276万支冻干粉针剂，1300万支卡式瓶水针和1000万粒胶囊及400万袋颗粒剂的生产线。随着生物制药领域的产品增多、业务扩大、生产线增加，上海联合赛尔于2015年在中国珠海高新技术产业开发区参与投资成立珠海联合赛尔生物工程有限公司，注册资本15,000万人民币，厂区位于珠海高新区科技创新海岸。上海联合赛尔将利用过去20年建立的强大跨国营销体系，实现中国生物工程产品国际化的目标，为中国生物工程产业走向世界提供机遇和资源。联合赛尔依托强有力的技术平台，与国内外知名的科研机构及生物技术公司建立了紧密的合作关系。无论是新产品新剂型的研发，新产品的技术引进与产业化，还是制造工艺的完善和优化，科技创新的脚步永不停息...公司将为每位正式员工提供施展才华的舞台，良好的培训、发展和实现自我价值的机会。1、公司按照国家规定按实缴纳社保/公积金，及补充商业保险；2、根据规定享受带薪年休假；3、提供免费工作午餐、咖啡；4、年度双薪/季度奖金；5、员工旅游/全薪病假/带薪探亲假；6、弹性工作制（部分）。Add：上海市浦东新区金桥开发区桂桥路1150号Email：hrsh@sucb.sh.cn
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