Coach台湾热线客服（双休）

（对接台湾客户，需要会台湾腔 ，愿意学习台湾腔调）
岗位职责：
1、及时接听客服热线咨询电话，准确记录客户来电信息；
2、通过电话和邮件为顾客解答问题（关于商品、售后、价格、活动和官网订单等疑问）、回复咨询、处理投诉，引导顾客到店促成销售；
3、接受客人的投诉，及时有效的沟通并收集客户信息，主动与客户联系解决问题；
4、完成上级交办的其他临时安排的工作，能够适应工作岗位的临时调整，不得推诿、拖延。
任职要求：
1. 中国台湾籍优先，中国大陆籍需要会台湾口音；
2. 1年以上投诉客服工作经验，台湾线路客服经验者优先；
3. 有独立处理问题的能力；有团队精神，责任心强；
4. 具有一定抗压能力，能承受顾客的投诉和负面情绪；
5. 能熟练操作、使用电脑；
6. 具有良好的服务意识、工作耐心细致；
7. 思维敏捷，擅于沟通、安抚顾客。
工作时间：早班10：00~19：00，晚班12：00~21：00，全班10：00~21：00。周一至周六轮休1天，周日固定休息。一周工作40小时
工作地址：上海市静安区江场路1228弄33号东贤大厦6楼