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职位描述
全白班电话客服
热线客服
1、负责接听并解答消费者通过热线电话反馈的产品购买、使用咨询、信息查询及疑难问题；
1、负责接听并解答消费者通过热线电话反馈的产品购买、使用咨询、信息查询及疑难问题；
2、处理消费者线上业务咨询、使用中的问题 ；
3、收集并整理消费者声音，提供服务持续优化建议；
投诉客服
1、处理用户在使用产品过程中产生的投诉相关问题；
以上二岗位要求：
1、本科学历，计算机专业优先录用，特别优秀的可放宽至计算机相关专业；
2、具有客服经验者优先；
4、具有出色的逻辑思维和表达能力，善于与人沟通；
5、具备良好的学习能力和团队协作能力；
6、具备良好的客户服务意识，愿意从事客户服务类型的工作；
7、能接受倒班轮休工作制，有夜班。
晋升空间：
1、有丰富经验及表现优秀的客服人员优先作为组长、质检、培训师、技术专家、运营经理等岗位的选拔对象，晋升空间大；
福利待遇
1、 带薪培训，试用期工资不打折；
2、 签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；
3、 生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。
3、收集并整理消费者声音，提供服务持续优化建议；
投诉客服
1、处理用户在使用产品过程中产生的投诉相关问题；
以上二岗位要求：
1、本科学历，计算机专业优先录用，特别优秀的可放宽至计算机相关专业；
2、具有客服经验者优先；
4、具有出色的逻辑思维和表达能力，善于与人沟通；
5、具备良好的学习能力和团队协作能力；
6、具备良好的客户服务意识，愿意从事客户服务类型的工作；
7、能接受倒班轮休工作制，有夜班。
晋升空间：
1、有丰富经验及表现优秀的客服人员优先作为组长、质检、培训师、技术专家、运营经理等岗位的选拔对象，晋升空间大；
福利待遇
1、 带薪培训，试用期工资不打折；
2、 签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；
3、 生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。
工作地点
雁塔区西安环普科技产业园-G1座
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职位发布者
张黎/人事经理
三日内活跃
华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
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