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职位描述
国际票务国内票务英语
岗位职责：
1、 7*24小时承接VIP客户、VVIP客户及重要项目的一站式差旅服务保障，制定反馈个性化差旅方案；
2、高效调动协调资源解决客户紧急突发需求；推动解决非常规、疑难服务问题；
3、协调高端服务资源，与客户有效沟通互动，持续服务改进，识别制定内控风险管控措施，提升客户满意度；
4、协助主管进行VIP差旅服务方案的创新改进，VIP分层服务流程、标准及特定系统功能建设；
5、VIP服务能力案例总结经验分享，指导他人制定执行差旅服务方案。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年及以上国际/国内机票务工作经验；
2、技能要求：普通话标准，有一定的英语口语表达能力；熟练掌握机票、酒店预订技能，熟悉电话沟通礼仪和技巧，具有一定的客户服务知识和理念；
3、素质要求：具备解决差旅运营服务中各种问题的能力，为客户提供满意的差旅解决方案，同时能对现有运营体系进行总结并提出优化建议。
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2、高效调动协调资源解决客户紧急突发需求；推动解决非常规、疑难服务问题；
3、协调高端服务资源，与客户有效沟通互动，持续服务改进，识别制定内控风险管控措施，提升客户满意度；
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3、素质要求：具备解决差旅运营服务中各种问题的能力，为客户提供满意的差旅解决方案，同时能对现有运营体系进行总结并提出优化建议。
工作地点
深圳福田区华为数字能源安托山基地C栋17F-20F
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职位发布者
马思行/HR
华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
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