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职位描述
软件产品智能产品通信设备大型呼叫中心经验客户服务技术客服IT服务计算机软件通信/网络设备
签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司
岗位职责：1、通过远程处理用户在产品使用中的疑难技术问题；
2、在日常工作中记录问题解决方案，输出\协助优化知识库，编写技术案例；
3、识别用户反馈，对接产品研发团队反馈共性问题，跨部门协作推动产品改进。
岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、计算机/电子/通信相关专业优先；
3、熟悉手机、平板、PC、穿戴、配件等产品功能使用和基本工作原理，或有电子产品系统测试工作经验（能力突出者可适当放宽要求）；
4、普通话标准，具备基础电脑操作能力，熟练使用Excel/PPT等相关办公软件。
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工作地点
西安雁塔区环普软件园2期G1
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职位发布者
车女士/HR
华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
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