400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
呼叫中心
岗位职责：
1.熟悉呼叫中心运营，协助编制、修订部门运营管理制度，搭建完善运营管理体系，提升运营管理水平;
2.负责结合日常运营情况，评估各客服业务团队日常运营中发现的各类问题，并不断完善和改进相关流程;
3.参与部门各类项目的相关辅助性工作，全面协助运营经理进行运营管理，持续优化运营策略，提高服务质量和客户满意度;
4.负责完善部门质检流程并落地执行，协助客服经理推进统一质量管理体系，质量综合管理及各项目内QA岗位认证与培养;
5.协助所属运营和支撑团队年度计划KPI目标的达成。
职位要求:
1.本科及以上学历，支撑团队规模超500+，5年以上同行业经验(其中有1年以上跨项目的运营经验)，熟练掌握基础办公软件，通过呼叫中行业认证者优先(比如COPC、CC CS等);
2.擅于沟通与协调，有较强的责任心与事业心;有大局观念和创新意识，计划能力、判断能力和决策能力;
3.具有较强的团队管理能力，能带领团队攻坚克难，完成挑战;
4.协调经理完成运营报告制作。
1.熟悉呼叫中心运营，协助编制、修订部门运营管理制度，搭建完善运营管理体系，提升运营管理水平;
2.负责结合日常运营情况，评估各客服业务团队日常运营中发现的各类问题，并不断完善和改进相关流程;
3.参与部门各类项目的相关辅助性工作，全面协助运营经理进行运营管理，持续优化运营策略，提高服务质量和客户满意度;
4.负责完善部门质检流程并落地执行，协助客服经理推进统一质量管理体系，质量综合管理及各项目内QA岗位认证与培养;
5.协助所属运营和支撑团队年度计划KPI目标的达成。
职位要求:
1.本科及以上学历，支撑团队规模超500+，5年以上同行业经验(其中有1年以上跨项目的运营经验)，熟练掌握基础办公软件，通过呼叫中行业认证者优先(比如COPC、CC CS等);
2.擅于沟通与协调，有较强的责任心与事业心;有大局观念和创新意识，计划能力、判断能力和决策能力;
3.具有较强的团队管理能力，能带领团队攻坚克难，完成挑战;
4.协调经理完成运营报告制作。
查看全部
工作地点
郫都区华为成都研究所
相似职位
- 增长运营专员（全国招募）6000-8000元
成都 - 成华
广东中迅农科股份有限公司 - 门店运营专员5000-8000元
成都 - 武侯
四川晶南物流有限责任公司 - 运营专员4000-6000元
成都 - 郫都
四川中鑫凯盛再生资源有限公司 - 项目运营助理4000-6000元
成都 - 双流
四川农仓农业科技有限公司 - 运营专员/客服专员4000-8000元
成都 - 双流
成都市炭公餐饮管理有限公司 - 招商银行运营内勤（五险一金）6000-9000元
成都 - 武侯
招商银行股份有限公司信用卡中心
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
管先生/人力资源经理
三日内活跃
华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
公司主页