客服组长

**-**元

芜湖鸠江区
1-3年
大专
招3人

社保类型六险一金

薪资补贴绩效奖金、加班费、年终奖、法定节假日三薪、夜班补助

投诉客服质检客服现场客服倒班制银行互联网电商互联网生活服务(O2O)

岗位职责：
1、负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达；
2、负责组内员工的日常沟通、答疑；
3、负责小组内所有的问题闭环管理；
4、对管理的小组成员服务满意度、解决率、小组员工流失率等指标负责。
任职要求：
1、统招大专以上学历，在消费电子类、运营商、银行等呼叫中心行业1年以上的组长工作经验；
2、熟练使用Chrome/IE等浏览器，熟知Office的基本软件使用；了解手机或电子产品的基本操作优先；
3、了解呼叫中心指标，如服务水平、AHT、满意度、解决率、利用率、占用率等指标；
4、良好的沟通能力、逻辑思维能力、情绪管理和抗压能力、优秀的领导力和管理能力。

公司介绍

我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！

工商信息

企业名称华为技术有限公司

企业类型有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)

法人代表赵明路

经营状态在营（开业）

成立时间 1987-09-15

注册资本 4114113.182万元

查看全部信息

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