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智选车区域交付服务体验专员

面议
  • 洛阳洛龙区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 实力大公司
  • 非常锻炼人
  • 交通便利

职位描述

车辆交付
岗位职责:
1、门店交付目标达成:跟进所辖门店交付目标达成进展,保证交付目标达成;
2、门店服务体验看护:跟进门店及时响应并处理客户投诉,针对客户体验问题督促门店闭环改进,对门店异常问题进行预警,推广服务活动,提供超预期的优质交付服务体验;
3、门店运营标准及保障能力管理:通过门店现场巡检及运营标准宣导,确保服务标准落地执行、门店形象及服务体验一致性;
4、门店运营指导及新店弱店辅导:针对门店运营情况给出分析及提升建议,协助门店解决业务问题,对于新建店进行专项培训及辅导,帮助提升门店运营质量。
岗位要求:
1、大专及以上学历,具备3年以上汽车行业相关岗位管理经验,了解新能源汽车交付与服务领域业务流程及运作方式;
2、有成熟的汽车门店交付与服务运营管理能力、能利用现有规则提升店面基础运营,较强的分析思维,能够识别并改进消费者体验问题;
3、较强的沟通协调能力及抗压能力,擅长调动资源解决问题;
4、具备较强服务意识、相关舆情客诉处理经验。

工作地点

洛阳洛龙区正大国际中心东座

职位发布者

赵雅婷/人事经理

三日内活跃
公司Logo华为技术有限公司
我们是华为,诞生于1987年。在成长的过程中,我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域,为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力,如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户,全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供:▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度;▲“专家管理双通道模式”的晋升途径;▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”;只要你踏实肯干,华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为,与技术大牛共事,与行业精英一同成长;加入我们,你可以自带主角光环!联接,就像空气和水,慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界,共同领跑未来!我们是华为,诞生于1987年。在成长的过程中,我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域,为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力,如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户,全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供:▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度;▲“专家管理双通道模式”的晋升途径;▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”;只要你踏实肯干,华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为,与技术大牛共事,与行业精英一同成长;加入我们,你可以自带主角光环!联接,就像空气和水,慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界,共同领跑未来!
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