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职位描述
桌面运维软件运维IT服务计算机软件
工作职责：
为华为公司办公系统用户求助，提供7*24小时服务，快速响应、快速解决、疑难问题及时升级；面向产品，代表用户声音识别共性问题并及时预警到产品团队；
岗位要求：
1、统招大专及以上学历，计算机相关专业，学历学位需学信网可查。有计算机一级二级证书优先。
2、具有较强的分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力。
3、普通话标准，具有良好的口头表达及沟通能力；英文能力要求，英文坐席可作为工作语音，非英文坐席，具备一定的在线文字交流的能力。
4、具备一定的抗压能力和有较高的服务意识，思路清晰、思维敏捷，亲和力与责任心强。有呼叫中心服务类相关工作经验优先。
5、能够接受排班及通宵夜班。
6、掌握计算机、网络的基础知识和原理，熟练掌握办公软件。
7、 熟悉ITIL的基本框架和术语，熟悉服务台、事件、问题、变更、配置等管理流程
为华为公司办公系统用户求助，提供7*24小时服务，快速响应、快速解决、疑难问题及时升级；面向产品，代表用户声音识别共性问题并及时预警到产品团队；
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1、统招大专及以上学历，计算机相关专业，学历学位需学信网可查。有计算机一级二级证书优先。
2、具有较强的分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力。
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4、具备一定的抗压能力和有较高的服务意识，思路清晰、思维敏捷，亲和力与责任心强。有呼叫中心服务类相关工作经验优先。
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工作地点
安顺平坝区云上屯华为
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职位发布者
陈春/HRBP
华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
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