400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
质量运营规则运营风险评估
岗位职责：
1、结合抽检，实现对业务的评估。通过对质检结果分析，识别个性及共性问题。
2、基于质检结果输出质量分析改善方案，针对性跟踪辅导及业务改进，提升服务质量；
3、结合用户、业务等关注点，完成对质检标准定期的跟踪和维护；
4、具备质量思维和服务敏感度，针对质检中发现的服务隐患及时升级反馈并推进解决。
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工类专业优先；
2、知识：有呼叫中心工作经验，从事过质检岗位1年以上，有COPC认证经验者优先；
3、技能：熟练的应用excel、ppt、流程图等软件；
4、能力：有较强的学习和逻辑思维能力，善于分析，具备良好的问题识别能力；善于沟通和团队协助，能够实现多部门协同，适应能力强。"
1、结合抽检，实现对业务的评估。通过对质检结果分析，识别个性及共性问题。
2、基于质检结果输出质量分析改善方案，针对性跟踪辅导及业务改进，提升服务质量；
3、结合用户、业务等关注点，完成对质检标准定期的跟踪和维护；
4、具备质量思维和服务敏感度，针对质检中发现的服务隐患及时升级反馈并推进解决。
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工类专业优先；
2、知识：有呼叫中心工作经验，从事过质检岗位1年以上，有COPC认证经验者优先；
3、技能：熟练的应用excel、ppt、流程图等软件；
4、能力：有较强的学习和逻辑思维能力，善于分析，具备良好的问题识别能力；善于沟通和团队协助，能够实现多部门协同，适应能力强。"
工作地点
雁塔区西安环普国际科技园-G1座
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职位发布者
梁金莹/人事经理
刚刚活跃
华为技术有限公司我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！我们是华为，诞生于1987年。在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。我们为员工提供：▲“华为大学”、“iLearning”、“导师制”等健全的培训制度；▲“专家管理双通道模式”的晋升途径；▲全球化的工作机会及视野。我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”；只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长；加入我们，你可以自带主角光环！联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！
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