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数据专员(WFM)——早九晚六、周末双休、五险一金

5000-7000元
  • 西安长安区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

互联网
岗位职责:
1、预测:负责项目业务量趋势预测,通过专业工具持续优化校准预测模型,提升预测准确率;
2、排班:根据历史数据、预测的业务量情况、进线规律,合理拟定员工班表,将人力效率最大化调配,确保服务时效指标达标;
3、现场监控:1)监控所有班次的出勤和项目服务时段内的进线情况,及时组织调配人力解决或安排适时下线,确保人力成本和服务时效达到合理范围内;2)输出项目KPI实时达成情况,与管理一起协调资源确保指标准确、合理、合规达成交付
4、报表:统计整理项目各项指标数据,包括不限于数据整理、统计、报表优化等;
5、基础工作:日常考勤、绩效统计、工作职责执行监控等
6、流程改进&流程标准化:通过收集、分析总结数据及趋势,与运营业务团队建立流程改进、流程标准

任职条件:
1、大专及以上学历,熟练使用Excel等办公软件;
2、有1年以上呼叫中心WFM工作经验或现场调度管控经验优先;
3、较强的数据敏感性,能够利用数据发现问题,并调配资源解决问题;
4、具备良好的沟通能力,工作严谨细致,责任心强,能吃苦耐劳;
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工作地点

西安长安区雨果A座

职位发布者

王女士/招聘顾问

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公司Logo软通动力信息技术(集团)股份有限公司
软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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