1、配合项目经理和团队,参与需求调研、需求方案编写、对接开发沟通确保需求符合客户需求、系统功能验证、用户培训、实施上线等工作。
2、负责已上线系统功能的应用支持、协同400服务团队共同承接客户服务,包括咨询答疑、问题记录和处理、更新和迭代操作文档及FAQ。
3、配合团队,协同运维技术团队、开发团队处理客户系统服务故障恢复等,定期巡查、沟通、了解客户现有软件应用问题,提供改良方案,配合输出服务周报、月报等服务成果物。
任职要求:
1、大专及以上学历,工作经验3年以上。
2、能够适应快节奏的工作环境,具备较强的抗压能力。
3、具备较强的分析问题和解决问题的能力。
4、具备良好的沟通和人际关系处理能力。
5、对数据库SQL及计算机网络知识技能熟悉。
6、从事过ERP软件、租赁、资产、物业、园区等项目实施服务,或服务过深投控、深圳湾科技、招商蛇口、中海等大型客户可优先考虑,曾接触过明源软件产品项目交付更佳