更新于 4月28日

客服质检组长 双休 长白班

5000-6000元
  • 成都武侯区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

投诉客服VIP客服质检客服全白班咨询服务电子商务互联网
岗位职责:
1、带领团队通过包含但不限于热线、在线、工单等渠道,服务来访客户,解决客户咨询问题。
2、负责服务团队日常管理,以提升团队效率及质量为目标。
3、日常团队的运营管理工作,配合现场管控,培训等提升服务团队整体效能及专业度。
4、对客户痛点,发现核心影响品质的问题及根因,根据业务策略提出较完整的改进计划并推动落地。
5、综合考虑项目和员工的需求进行有效排班管理。
6、能够与员工有良好的沟通、能够提供冲突的解决方案。
薪资:
①、基本薪资2000+岗位补贴薪资1000+绩效2000,综合5000~5400
②、试用期3个月,试用期岗位薪资700,试用绩效1800,即试用期薪资4300,按出勤天数计算。
③、首月入职培训期10天,无岗位补贴薪资及绩效薪资。、
要求:
1、大专以上学历,25-35岁,男女不限
2、优秀的语言表达和组织协调能力,有1年以上呼叫中心团队管理经验
3、有较好的向下及横向沟通能力,并善于团队氛围运营和人员激励;
4、熟练使用EXCEL\WORD\PPT等办公软件,具备良好的职业素养工作内容
上班时间:
10:00-19:00,做五休二(排班双休),固定每月21.75天排班
PS:
理论培训期:10天
试接期2-3周
注意:培训期需要试接线的,不是一上来就开始进行管理。
培训薪资按照 试用期薪资A
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地址:
成都市西部智谷B区3栋2单元4F

工作地点

成都武侯区西部智谷A区

职位发布者

吴女士/招聘主管

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软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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