更新于 9月12日

Python开发(电商智能客服)

1.2-2万
  • 厦门思明区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

DjangoFlaskNLP智能客服系统电子商务人工智能
岗位职责:
1. 设计并开发电商智能客服系统的核心模块(对话管理、意图识别、工单系统等);
2. 优化NLP模型服务接口,提升意图识别准确率与响应速度;
3. 对接电商业务系统(订单/商品/会员),实现智能客服的实时数据查询与业务处理;
4. 构建知识库自动化管理工具,支持动态更新与语义检索;
5. 监控系统性能,解决高并发场景下的稳定性与扩展性问题。
经验要求:
- 3年以上Python开发经验,至少1年智能客服系统实战项目经历;
- 熟悉电商客服场景:
- 有退货退款、订单查询、商品推荐等业务逻辑开发经验;
- 理解客服工单流转、会话分配、多轮对话设计;
- 具备知识图谱构建或FAQ问答系统优化经验者加分;

技术要求:
- Python开发
- 精通Python 3.x,熟悉异步编程(asyncio)、多线程/进程优化;
- 熟练使用Flask/Django/FastAPI等至少一个Web框架;
- 掌握ORM(SQLAlchemy/Django ORM)、数据库性能调优。
- 智能客服相关技术栈
- 有NLP项目经验:熟悉意图识别(Intent Classification)、实体抽取(NER)、 对话状态跟踪(DST)等关键技术;
- 熟悉主流NLP工具库(spaCy、NLTK、Transformers/Hugging Face);
- 了解对话系统架构(Rasa/Botpress/自研框架)。
- 数据处理与集成
- 熟练操作MySQL/PostgreSQL及NoSQL数据库(MongoDB/Redis);
- 熟悉消息队列(RabbitMQ/Kafka)在异步任务中的应用;
- 具备API网关设计经验(RESTful/gRPC)。
- 工程化与运维
- 掌握容器化部署,熟悉CI/CD流程;
- 有云服务(AWS/Aliyun/GCP)运维经验者优先。

工作地点

思明区安踏厦门营运中心大厦

职位发布者

李女士/招聘

三日内活跃
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公司Logo软通动力信息技术(集团)股份有限公司公司标签
软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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