IT交付经理

交付经理岗位JD
工作内容：
1.负责 IT 外包项目从需求对接、方案设计到上线落地、售后维护的全流程把控，制定清晰的项目交付计划，明确各阶段时间节点、任务分工及质量标准，确保项目按合同要求准时交付，满足客户业务需求。
2.实时跟踪项目进度，定期召开项目例会，收集项目执行过程中的问题与风险（如技术难点、资源短缺、需求变更等），快速制定应对方案并推动解决，避免项目延期或质量不达标。
3.主导项目验收工作，组织客户、技术团队进行项目成果评审，整理验收文档，协调解决验收过程中客户提出的疑问与修改意见，确保项目顺利验收并完成回款相关配合工作。
4.凭借扎实的技术功底，参与项目技术方案的研讨与制定，评估技术可行性，为团队提供技术方向指导，确保方案符合行业标准、客户需求及公司技术规范，避免因技术选型失误导致项目风险。
5.与公司内部技术部门（如研发中心、技术支持部）紧密协作，推动跨部门资源调配，确保项目所需技术资源（如服务器、开发工具、技术人员支持）及时到位，保障项目顺利推进。
6.准确捕捉客户潜在需求与业务变化，及时将需求传递给公司产品、技术团队，协同制定需求落地方案，确保客户需求得到有效满足，同时挖掘客户后续合作机会，推动业务续约或新项目拓展。
7.处理客户投诉与异议，快速响应客户反馈的问题，协调内部资源优先解决客户紧急需求，制定改进措施避免类似问题再次发生，维护公司品牌形象与客户口碑。
8.负责项目成本预算制定与管控，跟踪项目成本支出（如人力成本、硬件采购成本、外包服务成本等），优化资源配置，降低项目不必要的开支，确保项目在预算范围内完成，提升项目盈利空间。
9.收集项目交付过程中的数据（如交付周期、成本控制率、客户满意度、质量问题发生率等），进行复盘分析，总结经验教训，优化项目交付流程与管理方法，提升公司整体 IT 外包项目交付能力。
任职要求：
1.工作经验：3 年及以上 IT 外包行业项目交付管理经验，至少独立主导过 2 个及以上的 IT 外包项目交付，有北京地区客户项目交付经验者优先。
2.具备扎实的技术基础，熟悉至少一种主流技术栈（如 Java、Python、.NET 等），了解软件开发流程（瀑布式、敏捷开发等），能够看懂技术方案、代码逻辑，可与技术团队高效沟通技术细节。
3.了解云计算（如阿里云、腾讯云、华为云）、大数据、人工智能等新兴技术在 IT 外包领域的应用，能够结合客户需求提出技术创新建议，提升项目竞争力。
4.具备优秀的项目管理能力，持有 PMP、ACP 等项目管理认证证书者优先，能够熟练使用项目管理工具（如 Jira、Project、飞书多维表格等），有效把控项目进度、成本与质量。
5.拥有出色的沟通协调能力与谈判技巧，能够清晰、准确地与客户、团队成员及公司各部门沟通，协调多方资源解决问题，推动项目顺利进展；具备良好的客户服务意识，能够快速响应客户需求，处理客户异议。
6.具备较强的问题解决能力与风险预判能力，面对项目中的突发问题（如技术故障、需求变更、团队人员变动等），能够快速分析原因，制定可行的解决方案，降低风险对项目的影响。
7.具备较强的抗压能力与责任心，能够适应北京地区 IT 行业快节奏的工作环境，接受出差/驻场，主动承担项目交付责任，确保项目目标达成。
8.具备良好的文档撰写能力，能够独立完成项目交付计划、需求规格说明书、项目总结报告等各类文档，确保项目文档的完整性与规范性。
9.有人力资源相关经验为加分项