更新于 12月3日

TAM 运维工程师

1.5-1.6万
  • 广州番禺区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

TAM阿里云、华为云公有云、私有云
职位名称:公有云运维工程师、公有云专属技术经理;
岗位职责:
1)局点远程运维管理:
i. 负责问题管理、需求管理、重大事故管理等工作。需要对使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题进行推动解决,不断完善问题处理机制和流程,与华为云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题能够高效解决。
ii.定期发送项目运维服务月报,对日常运维工作进行总结、分析,包括资源容量优化分析、告警处理分析、问题工单管理和变更管理等。
2)客户沟通与需求落地:
i.定期现场拜访客户、深入交流,进行看网讲网,识别现网问题和风险,收集、落地客户业务需求,确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,以此提升客户使用体验。
ii.建立客户沟通群组,快速响应客户问题、咨询和需求,月底召开例会总结问题处理和需求落地进展。
3)制定策略与预案:基于华为云的产品、技术体系,制定数据备份策略和数据恢复应急预案等,以应对可能出现的各种情况,保障客户数据的安全和业务的连续性。
任职要求:
1、 工作时间:5年以上运维经验;
2、 具备优秀的沟通能力和客户服务意识;
3、 熟悉租户运维流程,如备份管理、资源巡检、需求管理、风险管理、资产管理、费用分析及监控预警等;
4、 熟悉云计算(公有云、私有云)或IT通用技术,如网络、操作系统、DB、主要软件厂商中间件产品或IT基础组件均可;
5、 熟悉Shell/Python/Perl中一种及以上的脚本语言,或熟悉JAVA/PHP/C/C++/Go中至少一种开发语言;
6、 具备很强的问题定位处理能力和识别共性特点及共性问题能力并推动后端改进,协助客户识别现有业务系统潜在风险点,通过混沌工程、故障演练、压测及架构优化等能力优化客户业务系统稳定性;
7、 具备华为云的使用和运维经验;
加分项:
1、 阿里云、AWS、微软、腾讯等公有云友商SRE、运维和TAM大客户支持相关工作经验;
2、 大型互联网或典型行业客户的运维经验(使用公有云规模千万级别);
3、 证书要求:ITIL高级或者运维相关等效证书、HCIE或者公有云服务等效证书;
4、 项目交付数量:5个以上;
5、 项目规模要求:千万级别/年云服务

工作地点

广州番禺区希音公司11

职位发布者

胥路燕/人事经理

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公司Logo软通动力信息技术(集团)股份有限公司公司标签
软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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