更新于 12月19日

客服质检专员

5000-6000元
  • 西安长安区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

客服质检语音质检互联网在线生活服务(O2O)
工作内容:
1、按照要求抽检业务,在完成覆盖率的前提 下,保证对应团队质检成绩的稳定达标;
2、日常抽检中发现的问题,及时跟进落地, 纠正坐席犯错点;
3、可以完成质检相关日报、周报数据统计 及分析;
4、负责业务线表扬和投诉的审核,安全意 识监控;
5、定期质检/流程校准会,协助业务线校准 质检方向及流程执行统一性;
6、质量组或业务线临时交派的其他工作。

职位要求:
1.学历要求专科及以上学历
2.具有较强的洞察力,能够突破现有流程规 则挖掘业务处置中的问题;
3.良好的语言书写和表达能力、有强烈的责 任心;
4.具备快速学习能力,能迅速适应变化,擅 长在紧迫的时间和高压下完成任务;
5.良好的沟通技巧及人际交往能力,有效的 计划、组织、协调能力;
6.熟练操作office办公软件,善于归纳总结 并会用PowerPoint汇报工作;
7.两年及以上质检相关工作经验;

工作地点

西安长安区雨果-A座

职位发布者

王颖/区域招聘经理

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软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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