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英语运营技术支持

1.2-1.6万
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 准时发工资

职位描述

软件运维售后支持售前支持Python计算机软件互联网云计算/大数据
周一~周五;9:30~18:30; 固定工时,正常班次。
入职当月(15号及之前)开始缴纳五险一金
职位描述:
1. 负责国际营销系统/销售系统的系统运营与支持, 包括对国际业务用户的答疑、引导、培训、追Bug等,并将Q&A归类汇总形成知识库;
2. 对用户支持的及时性和有效性负责, KPI包括 按时结单率和 客户满意度
3. 组织和协调系统后端 PD、研发、测试 等资源,落地产品改进迭代功能,并对功能验收和推广
4. 总结更新国际业务系统和流程的文档,维护知识库
5. 建设答疑机器人,提高业务支撑效率
职位要求:
1. 能熟练进行英文沟通和英文文档撰写,有国际化经验者优先;
2. 有较强的表达能力、沟通能力和学习能力,具有团队意识和责任心
3. 本科及以上学历,3年以上业务流程和系统支撑经验,有大企业CRM/ERP运维经验优先,有业务支撑、客户管理、营销销售等经验者优先;
4. 有较强的结构化思维和业务感知判断能力,有数据视角和数据分析能力;
5. 具备基本的技术能力,能与开发团队高效沟通;
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工作地点

朝阳区阿里巴巴·北京朝阳科技园

职位发布者

赵女士/招聘顾问

刚刚活跃
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公司Logo软通动力信息技术(集团)股份有限公司公司标签
软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称“软通动力”)是中国领先的全栈智能化产品与服务提供商,2005年成立于北京,始终坚持创新,致力于成为一家具有全球影响力的科技企业。公司提供软件与数字技术服务、计算产品与智能电子、数字能源与智算服务以及国际化服务,员工90000人。目前,公司在10余个重要行业服务超过2600家国内外客户,其中超过230家客户为世界500强或中国500强企业。公司位列2024年中国 IT服务市场第一,入选2025年财富中国 500强企业,位列429。软通动力拥有软通咨询、软通金科、软通国际、软通工业互联、软通华方、机械革命、恒悦等业务子品牌,北京、江苏两大智能制造基地,布局北美、日韩、亚太、中东四大区域市场,在全球60余个城市构建完善的全球业务网络。公司锚定AI前沿,以人工智能工程能力为基础,科学智能(AI for Science)为引领,布局智能制造、ICT软硬基础能力和具身智能等领域,打造新产业链闭环,为客户提供场景智能(AIAgent)、终端智能(AI Terminal)、计算智能(AIInfra)的全栈智能服务。软通动力设立30个能力中心,拥有1个国家级工程实验室,6个省市政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,依托全球软硬生态协同创新体系,不断探索前沿技术应用潜力。公司旗下教育品牌软通教育,拥有一家全日制本科学院——郑州西亚斯学院数字技术产业学院;全国合作院校700多所,设有70多个校企联合人才培养基地,通过校企合作、协同育人,为社会培养高素质应用型人才。软通动力先后荣获“2024新经济企业500强”、“2024年中国软件和信息技术服务竞争力百强企业”、“中国软件产业40年贡献企业”、“2024年信创领军企业”、“省级科技进步奖”,入选沪深300、中证A500、创业板50等核心指数,深交所信息披露最高“A”级评价,连续三年获得Wind ESG评级AA级等权威认可;拥有专利380+项、全球软件工程领域最高级别CMMI V2.0成熟度5级评估认证、信息系统建设和服务能力最高等级——杰出级(CS5)、信息技术服务标准(ITSS)运维能力成熟度一级认证等专业资质,支撑公司更优质的服务体系。
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