岗位职责:
1、负责现场查勘与定损核赔,依据公司规定及服务流程,负责权限内及辖区内保险事故的现场查勘、立案、估损、定损等理赔工作;核实承保信息,初步判断事故真实性及保险责任;
2、服从调度安排,协助客户处理事故现场,落实理赔服务;
3、客户沟通与信息管理,在查勘定损过程中,负责客户信息的收集、更新与维护;及时处理客户反馈的查勘定损相关意见;
4、案件调查与上报,对重大案件或存在疑点的案件进行调查取证,并及时向上级汇报;
5、积极跟进协调定损争议类咨询、预警及投诉预防工作;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、2024/2025/2026届应届毕业生,本科及以上学历,保险、机械、车辆工程、汽车维修等专业优先。
2、性格积极热情,责任心强,具备优秀的服务意识和客户沟通能力;
3、具备较强的应变能力,能妥善处理突发事故现场,协调多方关系(如客户、维修厂、交警等)。
4、持C1驾驶证,驾驶技术熟练,能适应频繁外出查勘工作,接受弹性工作制,夜间或节假日会轮流值班。