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更新于 2月26日
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工作环境好
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无销售性质
电子商务
职位描述
一、岗位职责:
1、负责线上平台的售前接待,及时回复并引导顾客完成店铺下单。
2、负责正向物流的跟踪与催促,同时对运损机器进行报赔付索赔。
3、负责各店铺售前退款、服务单、工单、纠纷单的审核与处理。
4、负责各店铺评分的监控与提高,并对销售的产品进行邀评和中差评转化。
5、负责用户退换货的挽留与转化;负责逆向物流取件与跟踪。
6、负责各店铺赠品的汇总与报告邮寄及产品相关问题的协调与培训。
二、任职要求:
1、熟练掌握Office办公软件,熟悉SAP等相关应用技术软件;
2、了解客服接待工作流程,有一年以上客服工作经验优先;
3、了解电子商务市场,有淘宝京东等新平台购物经验,要求具备较强沟通协调、解决问题的能力;具备良好的服务、团队合作意识及工作责任心以及抗压能力;
4、具亲和力,主动热情,做事仔细有耐心,学习能力强
工作地点
合肥肥西县长虹美菱股份有限公司云谷路基地
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曹启凤/人事经理
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长虹美菱
家具/家居/家电,耐用消费品,家具/家居/家电
10000人以上
未融资
中国领先世界一流受人尊重的家用电器企业合肥美菱股份有限公司是中国重要的电器制造商之一,拥有合肥、绵阳、景德镇和中山四大国内制造基地,印尼空调和巴基斯坦冰箱等海外制造基地,覆盖了冰、洗、空、厨卫、小家电等全产品线,同时进入生鲜电商、生物医疗等新产业领域。公司主导产品美菱冰箱是国家出口免验产品。自1983年,美菱走上专业制造家用电冰箱的道路以来,美菱就不断以技术创新和产品创新打造企业核心竞争力。成立安徽省首家RoHS公共检测中心,国家级企业技术中心、尖端研发团队,使美菱在节能、无霜、深冷、智能化等多个领域不断取得突破性成果。其中包括对开多门雅典娜系列高端冰箱、-164℃世界超低温冰箱、日耗电仅0.23度的顶级节能冰箱等多款引领行业发展潮流的产品。 2014年,在长虹家电互联网的战略协同下,美菱率先推出全球首台云图像识别智能冰箱——CHiQ,拉开智能冰箱市场化普及序幕。2015年,美菱率先在行业内号召“全面淘汰定频冰箱”,以0.1度变频冰箱批量上市拉开冰箱变频化的普及帷幕。2016年,美菱推出行业首个“智汇家生态圈计划”,并推出全球首款温区自由订制的物联网冰箱(CHiQ2代“空间智变”冰箱),白电王国版图浮出水面。与此同时,以先进的管理理念和技术手段,向管理要效益,让美菱走上了健康、稳健、良性的企业发展之路。2015年通过制造公司经营体的变革,美菱制造系统明确了新的绩效考核方向和模式,企业生产效率不断提升。公司还建立了一整套系统化管理体系,涵盖了质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系、危害物管理体系几部分,形成多体系管理模式,进一步促进企业向着更科学、更先进的发展方向迈进。现如今,美菱在实现国内市场良性运营、稳健发展的同时,还积极参与更大范围和更高层次的全球化竞争与合作,美菱冰箱已远销东南亚、欧美等130多个国家和地区,销量连续三年保持快速增长。面向未来,在“诚智勇”的核心价值观指引下,美菱将用成长证明专业的力量,专注制冷,提升自身的核心竞争力,不断研发满足消费需求的产品,成为“中国领先、世界一流、受人尊重的家用电器企业”,实现每一个美菱人心中的“美菱梦”。
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