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消费者热线高级专员
4000-6000元
呼和浩特
和林格尔县
1-3年
本科
全职
招3人
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雇员点评标签
工作环境好
团队执行强
同事很nice
氛围活跃
人际关系好
交通便利
实力大公司
大品牌
职位描述
投诉客服
售后客服
电话客服
倒班制
普通话
食品/饮料
快速消费品
工作职责
1.负责消费者热线电话的接听,准确解答消费者问询,详细记录消费者反馈信息;
2.消费者留言和邮件的及时查收和回复;
3.识别投诉风险点并及时传递和上报;
4.负责月度消费者反馈信息的整理与分析;
5.收集各品类产品信息,不断学习专业知识,提升岗位技能与服务水平;
6.完成领导交办的临时事宜。
任职资格
1.本科及本科以上学历,食品、乳品相关专业;
2.普通话标准,具有良好的沟通、表达、协调能力,擅于倾听,能有效管理自身情绪,有较强的服务意识;
3.熟练掌握各种办公软件;
4.有客户服务工作经验或英语口语流利者优先考虑。
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工作地点
呼和浩特和林格尔县蒙牛和林基地-五期工程
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职位发布者
牛梦娟/招聘经理
立即沟通
牛梦娟 / 招聘经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司
农/林/牧/渔,快速消费品
10000人以上
已上市
内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司始建于1999年,总部设在内蒙古和林格尔县盛乐经济园区。2004年在香港上市(股票代码:HK2319),2014年成为入选恒生指数成分股的中国乳业第一股。中国最大的粮油食品企业中粮集团、法国Danone(达能)、丹麦Arla Foods(阿拉福兹)分别是蒙牛的一、二、三大战略股东。2017年蒙牛位列全球乳业第10位。 2017年,蒙牛正式成为2018 FIFA世界杯全球官方赞助商。这是国际足联在全球赞助商级别首次合作的乳品品牌,也是中国食品饮料行业成为世界杯全球赞助商的第一个品牌。蒙牛还是中国航天事业战略合作伙伴、NBA中国官方市场合作伙伴、上海迪士尼度假区官方乳品合作伙伴、北京环球度假区官方乳品及冰淇淋独家供应商。其中,连续10余年牵手NBA、博鳌等国际平台,连续15年用高品质的产品为中国航天提供营养支持。作为中国领先的乳制品供应商,蒙牛专注于研发生产适合国人的乳制品,连续9年位列全球乳业20强。蒙牛成立19年来,已形成了拥有液态奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等多品的产品矩阵系列,拥有特仑苏、纯甄、冠益乳、真果粒、优益C、未来星等拳头产品。截至2017年12月,蒙牛根据市场潜力及产品策略布局产能,在全国建立了38个生产基地,新西兰海外1个基地,年产能合922万吨。2017年,蒙牛实现收入601.56亿元,高端UHT奶、低温酸奶份额保持领先。
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