更新于 1月16日

英语客服专员(白班)

6000-10000元·13薪
  • 深圳龙华区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

大学英语四级白班客服检测/认证
岗位职责:
1.了解客户测试要求以及相关产品法规和技术规范;
2.有效并及时回答客户咨询,与实验室沟通将测试周期,出具报告时间等反馈客户,并向客户解读报告等;
3.了解客户测试需求,与实验室其它部门协作沟通内部报价、实验室进样、补样、跟进测试所需文件等;
4.维护客户信息和数据库、及时更新系统状态、跟进项目进展;
5.处理客户投诉事项,解决客户诉求,提高客户满意度;
6.跟进实验室测试后期工作如催款、出具发票、退样等;
7.对客户进行有效的管理和跟踪,在现有的和新的市场中,拓展新的销售机会,开发客户资源,拓展市场;
8.完成上级领导安排的其它工作。
岗位要求:
1.大学本科或以上学历,专业不限;
2.拥有1年以上外贸或者英语客服工作经验,有客户服务意识和一定的风险把控能力,
3.英语4级以上,良好的英语读写能力;
4.具有较强的沟通能力, 协调能力, 适应能力及情绪管理能力;
5.具备独立处理检测过程中突发性的、复杂问题,能预见潜在问题的能力。

工作地点

深圳龙华区鸿荣源·鸿创科技中心A区4栋11楼

职位发布者

罗女士/HRBP

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关于必维必维国际检验集团(Bureau Veritas,简称必维)创立于1828年,是测试、检验和认证服务的全球领导者。必维通过提供全球领先的服务来帮助客户应对在质量、健康、安全、环保和社会责任方面不断增长的挑战。作为值得信赖的商务伙伴,必维提供的创新性解决方案不仅帮助客户符合法规和标准的要求,更是为客户降低风险、提升业绩表现并促进其可持续发展。必维的核心价值是诚实守信、客观公正、客户至上、安全工作。必维已获得绝大多数国家和国际组织的认可和授权。集团关键数据:2011年销售收入:34亿欧元遍布140个国家,拥有52,000名员工、940个办公室和340个实验室400,000位客户八大业务均居全球领导地位900个认证许可和授权必维国际检验集团是泛欧证券交易所(巴黎)的一家上市公司(股票代码:BVI)About Bureau VeritasCreated in 1828, Bureau Veritas is a global leader in Testing, Inspection and Certification(TIC), delivering high quality services to help clients meet the growing challenges of quality, health, safety, environmental protection and social responsibility.As a trusted partner, Bureau Veritas offers innovative solutions that go beyond simple compliance with regulations and standards, reducing risk, improving performance and promoting sustainable development.Bureau Veritas core values include integrity and ethics, impartial counsel and validation, customer focus and safety at work.Bureau Veritas is recognized and accredited by major national and international organizations.KEY FACT& FIGURES2011 revenue:€3.4 billion52,000 employees940 offices and 340 laboratories, in 140 countries400,000 clients8 global businesses with leadership positions900 accreditations and delegationsBureau Veritas is listed on the Euronext Paris stock exchange(Stock symbol: BVI)“在产品、设施和各行业领域,针对质量、健康、安全、环境和社会责任管理,提供一站式服务和创新型解决方案。”“Providing one-stop service and innovative solutions in QHSE management,whatever the asset, product or business sector"
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