更新于 1月26日

NPS专家

2.5-4万
  • 郑州管城回族区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 免费班车
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 交通便利
  • 管理人性化

职位描述

汽车研发/制造汽车4S店/经销商
工作职责:
1、制定与公司业务战略相匹配的客户体验及NPS中长期发展规划与路线图。
2、设计并持续优化端到端的体系,整合NPS、客户满意度等多维度数据源,形成完整的客户洞察全景图。
3、建立和完善NPS相关的管理流程、标准与制度,确保体系的规范化和可持续运作。
4、主导针对重大、系统性客户体验问题的专项改进项目,担任项目负责人或核心顾问,推动跨部门资源协调与解决方案落地。
5、评估、引入和管理专业的客户体验管理平台或调研工具,提升数据收集与分析的自动化、智能化水平。
任职要求:
1、大学统招本科学历,汽车工程、机械、工商管理、市场营销类等相关专业;
2、7年及以上客户关系管理或客户满意度管理工作经验;
3、具备企业行业NPS管理经验;
4、C1及以上驾驶证照,电脑办公软件操作熟练;
5、工作积极、认真,团队意识强,吃苦耐劳、为人正直;
6、较好的语言表达能力、组织能力、沟通能力。

工作地点

管城回族区郑州日产研发中心研发楼

职位发布者

董燕伟/人事经理

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公司Logo郑州日产
郑州日产汽车有限公司是经国家批准,由中日双方合资组建的整车制造企业,成立于1993年。其中,东风汽车股份有限公司拥有股份51%、东风汽车有限公司拥有股份28.651%、日本国日产自动车株式会社拥有股份20.349%。企业定位是东风、日产(NISSAN)双品牌LCV的主要发展基地。即专业致力于东风品牌中高级皮卡、SUV和MPV及其延伸商品事业的发展,同时作为日产(NISSAN)品牌LCV商品线在中国事业的主要担当者。公司本部位于中国郑州经济技术开发区,第一生产工厂位于郑州中牟,该工厂现已形成年产九万辆汽车的生产能力。第二生产工厂位于郑州经济技术开发区,一期设计产能12万辆/年,预计2010年10月建成量产。郑州日产从制造、管理到销售加强与日产汽车公司全方位的合作,导入日式先进经营模式。公司的主导产品有NISSAN皮卡及其改装车、PALADIN多功能车、锐骐多功能商用车、奥丁SUV、御轩MPV等两大品牌五大系类。其中,NISSAN D22皮卡以其高品质赢得广大用户的钟爱,用户忠诚度高达85%以上,连续5年在高档皮卡车市场占有率持续保持在55%以上。PALADIN连续3年成功征战被誉为车坛奥运会的达喀尔拉力赛场取得傲人战绩。2009年公司先后投放了东风品牌城市多功能车“帅客”及NISSAN品牌高端轻卡“凯普斯达”(CABSTAR);2010年,将另有一款NISSAN品牌真正国际化CDV产品投放。本页面信息属于zhaopin.com所有,未经智联招聘网同意不得转载。
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