更新于 2月4日

机器人现场应用工程师(FAE)

1-1.2万
  • 杭州西湖区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 团队执行强
  • 交通便利

职位描述

机械臂人形机器人机器人维修
核心定位:作为机器人产品落地的技术桥梁,衔接公司研发、销售与客户,负责人形机器人产品的售前技术支撑、售中现场调试交付及售后技术服务。
一、核心岗位职责
1. 售前支持:配合销售团队参与客户需求调研与技术交流,针对客户场景化需求输出技术方案;负责产品技术演示、方案答疑与可行性论证。
2. 售中交付:制定标准化调试流程,主导机器人的现场安装部署、调试与校准工作,包括但不限于建图、传感器调试、关节设置、通讯对接等。
3. 售后服务:通过远程或现场方式解决客户使用过程中遇到的技术问题,输出故障分析报告并推动问题闭环;定期开展客户回访,收集产品使用反馈。
4. 培训:根据产品技术手册、调试指南、FAQ等文档,为客户提供产品操作、维护保养、故障排查等现场培训,提升客户自主运维能力。
5. 跨部门协作:支持市场部门宣发活动,执行现场机器人维护和演示操作,处理突发状况
二、任职要求
1. 专科及以上学历,自动化、机械电子工程、电气工程、机器人工程、计算机科学等理工科相关专业。
2. 3年机器人行业FAE相关经验,有具身智能机器人、人形机器人项目落地经验者优先,持有电工证、机器人操作与运维相关证书者优先。
3. 了解机器人核心部件(谐波/行星关节、摄像头、激光雷达等)的工作原理,具备整机拆装能力,关节模组适配与故障排查能力;
4. 了解常用通讯协议,能在研发指导下进行通讯故障排查。熟悉Ubuntu、ROS,具备大模型在机器人场景的适配与部署经验者优先,熟悉数采操作者优先。
5. 具备良好的沟通表达与客户服务意识,适应全国高频出差,抗压能力强,能独立完成跨区域项目交付。

工作地点

杭州西湖区紫金港商务大厦

职位发布者

赵英/招聘

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上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办,是微软在华投资的第一家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念,在全球设有20余处交付中心,分布在中国、美国、日本、澳大利亚,凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验,与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。
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