客户服务专员（中微项目）(J10387)

**-**元

上海浦东新区
经验不限
大专
招999人

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货代海运空运进出口

岗位职责:

1.对负责的客户进行日常维护跟进，接受客户咨询，询价，主动并及时反馈业务相关信息；

2.独立完成进出口相关业务操作指令，准确并及时转送指令和执行要求到公司内部其他操作部门，并跟踪过程进度与结果；

3.按照业务SOP要求，服务进口项目，定期对客户进行回访，对客户的业务情况进行数据统计分析，促进公司更好服务客户；

4.负责货物接单后的货物清关，口岸运输整体流程的运转；

5.完成有关单据编制、整理和管理，及时进行系统信息输入、维护；

6.定期进行业务统计、对账幷协助完成开票工作；

7.受理一般性投诉、跟进问题的解决过程，寻找解决方案。

任职要求:

1、大专及以上学历，二年及以上相关工作经验；

2、具有较强的沟通协调和化解冲突的能力，熟练运用各种沟通技巧；

3、数据分析能力强，善于数据分析，能通过数据展现客服需求及服务质量；

4、对工作具有高度责任心，积极主动完成上机领导安排的各项任务，可承受工作中的压力；

5、品行优良、具有强烈服务意识和团队合作精神，符合企业战略目标及企业文化；

6、英语CET-4，或听说读写俱佳；

7、有危险化学品进口经验优先。

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